Télécommunications et accès à large bande en Europe

Une enquête auprès des ménages, commandée par la Commission Européenne

Dans l'Union européenne, près d'un ménage sur quatre est désormais connecté à l'Internet par des liaisons à haut débit, dites "à large bande". L'intérêt des ménages pour la large bande est proportionnel à leur taille -12% seulement des ménages d'une seule personne l'utilisent, contre 34% des ménages de plus de trois personnes. Parmi les ménages disposant seulement d'une connection Internet à "bande étroite", 40% ne souhaitent pas pour le moment passer à la large bande, soit parce qu'ils sont actuellement satisfaits du débit que leur offre leur connexion téléphonique, soit parce que leur utilisation de l'Internet n'est pas assez intense pour justifier le coût supplémentaire de la large bande. C'est ce que révèle une enquête au niveau européen effectuée entre le 7 décembre 2005 et le 11 janvier 2006 auprès d'un échantillon représentatif de 25 000 ménages. Les résultats de l'enquête sont résumés dans un rapport Eurobaromètre spécial publié aujourd'hui, et qui vise à contribuer au débat actuel sur le réexamen du cadre réglementaire pour les communications électroniques de 2002.

"Cette enquête nous apporte des informations utiles quant au comportement des consommateurs sur le marché en permanente évolution des services de communication", a déclaré Viviane Reding, membre de la Commission chargé de la Société de l'information et des Médias. " Je considère ces chiffres - et notamment le fait que tant de gens se contentent en ce moment d'un accès Internet à faible débit - comme un défi que les opérateurs et les prestataires de services vont devoir relever, en développant des offres à haut débit plus intéressantes sur le plan du contenu et des tarifs, et je ferai ce qu'il faut pour que l'intensification de la concurrence aille dans ce sens. Je suis heureuse de voir que le grand public connaît mieux le numéro d'appel d'urgence européen "112", mais j'exhorte les États membres à poursuivre leurs efforts en vue de mieux faire connaïtre ce numéro."

Pour recueillir les données publiées aujourd'hui, quelque 1 000 entretiens individuels par pays ont eu lieu entre le 7 décembre 2005 et le 11 janvier 2006 auprès de ménages des 25 pays membres de l'UE. Les sondés, à partir de 15 ans, ont été choisis selon la méthode d'échantillonnage des enquêtes standard Eurobaromètre, et sont représentatifs de l'ensemble de la population.

Principales conclusions de l'enquête auprès des ménages

la part moyenne des ménages d'une seule personne possédant seulement un téléphone mobile (c'est-à-dire ne disposant pas d'une ligne fixe) s'élève à 58% chez les 15-29 ans et n'est plus que de 6% chez les plus de 60 ans.
parmi les avantages présentés par les téléphones mobiles, le fait de pouvoir être joignable n'importe où, n'importe quand est plus apprécié (34% des réponses) que la possibilité de téléphoner librement (19%).
15% seulement des ménages utilisent des téléphones publics payants, car ils ne le font que lorsque la carte de leur téléphone mobile est épuisée, la batterie de leur téléphone est vide ou le réseau est hors de portée.
82% des ménages raccordés à l'Internet sont équipés d'un logiciel antivirus, mais seulement 58% sont équipés d'un logiciel antispams.
Dans l'Union européenne prise globalement, plus d'un sondé sur trois a été capable de citer le 112 comme numéro unique d'appel d'urgence à former de n'importe où dans l'UE, contre un sur cinq il y a cinq ans.
Presque tous les ménages de l'Union européenne (97%) ont accès à des services de téléphonie vocale; 61% disposent d'un téléphone fixe et d'un téléphone mobile, et 18% disposent seulement d'un téléphone mobile.

Taux de pénétration des principaux services de communications électroniques