Artesi Île de FranceLes internautes plébiscitent la démocratie électronique et l'administration en ligne
L'institut OpinionWay a interrogé pour le World e-government Forum les internautes français sur leur perception de la " e-démocratie " et de la " e-administration ". Ceux-ci se déclarent très favorables à l'utilisation d'Internet pour consulter les citoyens.
Ainsi, 83 % des internautes souhaitent que l'on permette aux Français de l'étranger de voter par Internet pour la présidentielle de 2007. Parallèlement, le vote en ligne apparaît susceptible d'influer positivement sur la participation aux élections pour 67 % des internautes.
Une majorité souhaiterait également être consultée par l'intermédiaire d'Internet à l'occasion de débats nationaux, comme sur l'avenir du système de santé (76 %), les retraites (74 %) ou l'école (72 %).
Internet se révèle aussi être un moyen d'information qui jouera un rôle important dans les scrutins à venir et notamment pour la présidentielle.
Si la télévision, citée par 48% des internautes, devance toujours de loin les autres médias en tant que moyen d'information sur le débat politique, Internet est désormais au même niveau que la presse écrite (16%).
Parmi les sites consultés, ceux des médias traditionnels devancent cependant encore largement ceux des candidats et les blogs.
Enfin, globalement, les internautes estiment que la France est en retard dans le domaine de la démocratie électronique (78 %) par rapport à d'autres pays.
En matière d'administration électronique, dont le concept reste ignoré par une majorité d'internautes, les attentes sont très fortes. Si 59 % jugent que l'Hexagone est en retard dans ce domaine, 41% pensent le contraire et une majorité d'internautes utilise les services en ligne.
Les principaux bénéfices attendus en sont la simplification des démarches (90 %) et la réduction des délais de traitement des dossiers (85 %). Ainsi, 83 % des internautes français ont déjà effectué au moins une fois une démarche administrative en ligne et les deux tiers (65 %) ayant même eu recours plusieurs fois à ces services.
L'utilisation de l'administration électronique transcende l'ensemble des catégories socio-professionnelles et concerne aussi bien les CSP+ que les catégories populaires, les ruraux que les urbains.
Les résultats de l'enquête sur le site d'OpinionWay (pdf) : www.opinion-way.com
Source : Grandes Villes Hebdo n°163
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