Faits et chiffres clés de la 6ème édition de l’étude Mediascope, réalisée pour l’EIAA (European Interactive Advertising Assocation) sur la consommation d’Internet en Europe, en partenariat avec le Syndicat des Régies Internet (SRI) pour le marché français :

• En Europe, c’est un total de 178 millions d’internautes (soit 60% de la population globale) qui déclare se connecter régulièrement en semaine.
• 66% des Français disent se connecter généralement à Internet en semaine et 60% le week-end. Plus des 2/3 des internautes français (67%) déclarent surfer quotidiennement, contre une moyenne européenne de 55%
• Les 25-34 ans ont été le moteur la croissance d’Internet en 2008
• Internet permet une implication accrue de ses utilisateurs dans les causes qui leur tiennent à cœur (environnement, œuvres de charité ou engagement politique par exemple)

1- Internet : un usage quotidien  qui s’est généralisé en 5 ans

• Les Français seraient les internautes européens les plus accros au  « surf quotidien » (67% contre une moyenne européenne de 55%)
• La France reste championne d’Europe de l’équipement haut débit : 92% des internautes se déclarent équipés en 2008 (moyenne européenne de 80%)
• La liberté et la flexibilité constituent les maîtres mots pour les consommateurs d’aujourd’hui : 45% des abonnés haut débit français utiliseraient l’Internet sans fil (wifi).
• 29% des internautes français seraient connectés sur Internet 16h/jour (vs 28% des européens)

2- Contact-Veille-Practicite ; Le Top des activités en ligne

Selon Bénédicte de Bollardière, Déléguée générale du Syndicat des Régies Internet, « La pénétration d’Internet sans fil est forte parmi les internautes européens abonnés au haut débit. La facilité avec laquelle les utilisateurs utilisent le média pour leur divertissement autant que pour les tâches essentielles leur donne le sentiment d’être aux commandes. Internet facilite l’accès à leurs centres d’intérêts et à de nouveaux sujets : environnement (42%) mais aussi œuvres de charité (12%) et engagement politique (11%). Plus qu’un média d’information, Internet devient ainsi un véritable outil citoyen. ».

3- E-commerce : une progression fulgurante en France et en Europe grâce a une confiance grandissante en internet

Les consommateurs approfondissent leur expérience numérique en interagissant en ligne avec des marques de confiance. Grâce à cette confiance grandissante, les consommateurs français continuent à développer leurs achats en ligne – une moyenne de 6,5 achats par personne en 2008 sur une période de 6 mois contre 5,7 en 2007.

Lorsqu’ils recherchent des informations ou envisagent de consommer un produit ou un service, les internautes français et européens se tournent vers Internet, ce qui démontre un niveau croissant de confiance envers ce média :

• Les sites de marques connues sont perçus comme des sources fiables par 58% des internautes français (moyenne européenne de 49%)
• Les sites de comparaison de prix sont reconnus comme des sources fiables par 53% des internautes français et la moitié des Européens.

4- Evolution du profil type de l’internaute : la « Jeunesse dorée » prend le pouvoir

Pour la première fois, ce sont les 25-34 ans qui tirent la consommation d’Internet vers le haut. Ce groupe d’âge se situe à un stade de la vie qualifié de « jeunesse dorée » : plus heureux, plus confiant et bénéficiant d’une meilleure sécurité financière[1].

• Ils déclarent passer de plus en plus de temps en ligne. Les jeunes Français, qui se disent en ligne en moyenne 14 heures par semaine, se hissent à la 3ème position européenne, derrière les Anglais (15,5 heures) et les Allemands (14,4 heures). La moyenne européenne des temps déclarés pour cette tranche d’âge est de 13,9 heures hebdomadaires
• 35% d’entre eux pensent passer plus de 16 heures connectés par semaine.

Alison Fennah, Directrice Générale de l’EIAA, explique : « Loin de l’outil d’information qu’il était il y a cinq ans, Internet est devenu plus qu’un media. À présent, il constitue un outil efficace qui permet aux consommateurs d’aujourd’hui de contrôler et d’améliorer leur mode de vie au quotidien, que ce soit en matière de communication, de loisirs, de recherche d’informations ou de gestion de ressources. Cela est d’autant plus évident que la « jeunesse dorée », un marché traditionnellement haut de gamme et disposant de peu de temps, se tourne de plus en plus vers Internet. Cela représente une mine d’opportunités pour les marques et les annonceurs. Ils peuvent se lancer efficacement auprès de ces consommateurs actifs ; le défi consiste à créer des campagnes qui leur permettent de continuer à se sentir aux commandes. »

 En France, cette génération, née avec les nouvelles technologies, utilise Internet comme un outil de communication et favorise l’essor des réseaux sociaux :

• 50% communiqueraient régulièrement via des réseaux sociaux, même si les premiers outils de communication restent le mail (pour 96%) et  la messagerie instantanée pour 70% d’entre eux
• 37% s’expriment sur des forums
• 18% auraient créé des profils personnels

En termes de comportement en ligne, les 25-34 ans français déclarent utiliser Internet pour  :

• Garder le contact avec leurs proches à 84% (vs moyenne européenne de 78%)
• Gérer leurs comptes à 74% (contre une moyenne européenne de 53%),
• S’informer sur des produits et services à 63% (vs une moyenne européenne de 57%). 

Il n’est donc pas surprenant que les sites que cette cible déclarent visiter soient les sites de banques/finances à 72%, d’actualités à 61%, de musique à 61%, de films à 55%, de comparaison de prix pour 56% d’entre eux et de mode et vêtements à 58%.

Méthodologie

L’étude a été gérée par SPA et conduite à la fois par Synovate et Research Now. Synovate est un membre du groupe Aegis. L’étude s’appuie sur 9 095 entretiens au total, dont 6 000 entretiens téléphoniques assistés par ordinateur au Royaume-Uni, en France, Italie, Allemagne, Belgique et aux Pays-Bas et 3 000 entretiens en ligne en Scandinavie et 3 000 autres utilisant une étude Omnibus.

Les entretiens ont eu lieu en septembre 2008.