L’usager/client/citoyen, utilisateur et acteur du Service Public
Colloque France Qualité Publique, le 11 janvier 2005 à la Mairie de Paris
Organisé sous le haut parrainage du Maire de Paris avec la participation du Ministre de la Fonction Publique et de la Réforme de l'Etat, le colloque " L'usager/client/citoyen, utilisateur et acteur du Service Public " se tiendra le 11 janvier 2005 à la Mairie de Paris animés par J. Dumonteil, Directeur de la Gazette des communes et Bertrand de Quatrebarbes, Directeur de France Qualité Publique
Au programme :
8 h 30 - Accueil
9h00 - Introduction : Bertrand Delanoë, Maire de Paris
9h15 - Pourquoi la co-réalisation du Service public avec l'usager/client/citoyen est-elle un enjeu de débats pour France Qualité Publique ? Jean Kaspar, Président
9h30 - L'usager/client/citoyen, acteur de la Qualité Publique ? Société civile et pouvoirs publics, Roger Fauroux
11h00 - Réaliser le service public avec l'usager/citoyen : un enjeu de Qualité Publique pour les différents domaines : transports, éducation, santé, propreté, sécurité, emploi, …
Présidence : Alain Rousset, Président de l'Association des régions de France (à confirmer)
Intervenants : GART, Ville de Paris, Ass. européenne des consommateurs, Confédération européenne des syndicats.
12h30 Repas
Tables rondes : leviers et conditions de réussite d'une co-réalisation du Service Public réussie
- 14h15 - Qualité Publique, co-réalisation du Service Public et jeunesse
Présidence : Hubert Brin, Président de l'Union nationale des associations familiales
Participants : Education Nationale, FCPE, Territoria, CFDT, Init-Satisfaction - 15h15 - Qualité Publique, co-réalisation du Service Public et solidarités
Présidence : Jean-Marie Spaeth, ancien Président de la Caisse nationale d'assurance maladie
Participants : Ville de Paris, CNAF, ADF, CGT, SGS - 16h15 - Qualité Publique, co-réalisation du Service Public et maîtrise des risques physiques, économiques, sociaux
Présidence : Jean-Marie Bockel, Président de l'Association des maires des grandes villes de France,
Participants : Nancy, Région Limousin, UFC-Que Choisir ?, AP-HP
17h30 - L'usager/client/citoyen, acteur de la Qualité Publique : Renaud Dutreil, Ministre de la Fonction Publique et de la Réforme de l'Etat
18h - Conclusion : Jean Kaspar, Président de France Qualité Publique
Inscription et programme détaillé : www.qualite-publique.org
