L'ARCEP a, dès le 13 janvier, alerté le GIE EGP de la nécessité de mettre en oeuvre en urgence tous les moyens nécessaires pour faire face à l'augmentation exceptionnelle du nombre de demandes de portabilité.

Elle note avec satisfaction que le GIE EGP et les opérateurs ont acté, en présence de l'ARCEP, vendredi 27 janvier, le principe d'une augmentation de la capacité de la plateforme à 80.000 portages par jour, par paliers progressifs afin de ne pas mettre en péril le fonctionnement de la conservation du numéro mobile en France. L'Autorité invite par ailleurs les opérateurs à accroître dans les mêmes proportions les capacités de leurs systèmes d'information respectifs.

Par ailleurs, dans un courrier en date du 30 janvier 2012, le président de l'Autorité a rappelé au GIE-EGP et aux opérateurs membres de son conseil d'administration qu'ils doivent, conformément aux textes applicables, veiller au respect du principe de non-discrimination et énoncer des règles claires et transparentes de traitement des demandes de conservation du numéro mobile.

Dans l'intervalle, il est indispensable que les abonnés mobiles souhaitant conserver leur numéro à l'occasion d'un changement d'opérateur ne le perdent pas ni ne subissent des délais d'interruption de service disproportionnés. Il est donc indispensable que les opérateurs mobiles veillent à ce que leurs abonnés disposent de leur nouvel accès mobile avant la date effective du portage et informent leurs abonnés de la date prévue. Par ailleurs, les opérateurs mobiles doivent être en mesure de traiter les demandes de rétractation ou d'annulation des demandes de portabilité dans les délais légaux, afin que les abonnés ne se retrouvent pas injoignables.

La CNIL a reçu des plaintes d'associations de locataires s'étonnant de l'accès, par certains gardiens de l'OPH Paris-Habitat, de données relatives à leur vie privée.

Les contrôles opérés auprès de l'OPH Paris-Habitat dans le cadre de l'instruction de ces plaintes ont permis de constater que certains de ses gardiens avaient effectivement accès au compte locatif des personnes résidant dans l'immeuble auquel ils étaient affectés.

Ces gardiens avaient également accès à des informations relatives à tous les locataires de l'OPH, y compris ceux qui ne logeaient pas dans l'immeuble dont ils avaient la charge. Or, seules les personnes travaillant au sein du service chargé de la gestion locative peuvent avoir accès à ces informations personnelles.

Ce contrôle a également mis en lumière d'autres manquements imputables à l'OPH Paris-Habitat tel que la collecte de données subjectives sur les locataires ou la collecte de données d'infractions (« alcoolique », « violence conjugale », « ancien SDF addiction boisson », « n'est pas de nationalité française » ou encore « personne très difficile à vivre de tempérament agressif et violent très procédurier ») voire relative à leur santé (« séropositif », « cancer », « personne cardiaque », « sous chimiothérapie », « alzeimer aveugle », « maladie de parkinson », « souffrant d'une pathologie respiratoire et chronique », « dépression hôpital psychiatrique », « fils cancer Mme malade des poumons », « cancer des intestins opération du cerveau »).

Au regard de l'ensemble de ces éléments, la CNIL a décidé de rendre publique la mise en demeure décidée par la Présidente à l'encontre de l'OPH Paris-Habitat.

C'est la première fois que la CNIL décide de rendre publique une mise en demeure. Cette publicité a été décidée au regard de l'importance des manquements constatés, du statut de l'office HLM contrôlé et du nombre de locataires concernés. Cette publicité permet également à la CNIL d'informer l'ensemble des locataires des droits dont ils disposent et de rappeler aux offices HLM leurs obligations concernant le respect de la vie privée des personnes dont ils assurent l'hébergement.

C'est le thème qui réunira pendant deux jours 250 professionnels de la communication publique, responsables TIC et experts. Au niveau mondial comme au niveau local, le Net serait-il devenu un terrain de combat ? Outil d'influence, de propagande, de mobilisation ou d'agression, nos idéaux sur la société numérique vacillent-ils ?

Les 4èmes Rencontres nationales communication et technologies nouvelles vont porter un regard sur les illusions et les promesses du Web. Comment mieux anticiper le rôle des institutions publiques dans la recherche d'un Internet citoyen soucieux de l'intérêt général.

À Rennes, chaque année, ces Rencontres rassemblent 250 professionnels de la communication publique, principalement issus des organismes publics et des collectivités locales. Deux jours durant, ils se forment, échangent sur leurs pratiques et travaillent au renforcement de leur stratégie de communication numérique.

Plus d'informations : www.cap-com.org

Ouvert en mai 2011 avec l'entrée en service du satellite KA-SAT, le service Tooway de nouvelle génération permet aux foyers et aux entreprises situées à l'écart des réseaux terrestres d'être connectés à Internet à des débits similaires à l'ADSL avec une qualité supérieure à celle offerte par d'autres technologies satellitaires. A travers cette expérimentation nationale, Eutelsat a donné la possibilité à une sélection de collectivités et d'utilisateurs de découvrir, pendant plusieurs semaines, gratuitement, les capacités offertes par ce service.

Les retours d'expérience font ressortir la forte adéquation du service Tooway aux usages Internet des participants : ceux-ci, dans 95% des cas, ont décidé de s'abonner à l'offre testée. Invités à évaluer la rapidité et la continuité du service, ils sont 70% à lui donner une note supérieure à 8 sur 10 sur cette combinaison de critères. Ils étaient initialement la majorité à avoir une perception partagée de l'Internet par satellite. Tooway sur KA-SAT apporte donc une dimension totalement nouvelle et satisfaisante à ce type de services.

Situés en zone blanche ADSL du fait du relief ou de l'isolement géographique, de la pointe bretonne au point le plus haut de Corse en passant par l'Île-de-France, les utilisateurs présentaient des profils et besoins variés, exclusivement privés (foyers avec ou sans enfants, actifs et retraités, etc.) ou professionnels (associations, petites entreprises, mairies, professions libérales, exploitations agricoles, etc.). L'échantillon d'expérimentateurs était équilibré entre ceux déjà équipés en satellite pour la réception de la télévision ou Internet, et ceux qui accédaient à cette technologie pour la première fois.

L'équipement Tooway installé sur chaque site est composé d'une petite antenne parabolique reliée à un modem connecté à l'ordinateur et permet l'accès à Internet avec des débits allant jusqu'à 10Mbps en réception et 4Mbps en émission. L'assistance aux utilisateurs était assurée par la société Sat2Way et par son réseau d'installateurs.

L'opération a en outre mis en évidence le potentiel pour les installateurs d'élargir leur activité en suivant une formation sur l'Internet par satellite. Eutelsat a décidé de travailler à nouveau avec l'ensemble de ses partenaires pour renforcer la visibilité locale de Tooway et le support technique associé au service, au bénéfice des élus et de leurs administrés. Les processus de formation et d'agrément des antennistes vont être renforcés ; une formation de 1 000 installateurs en 20 points du territoire national est programmée à partir de février et un outil interactif d'aide à l'installation est désormais disponible sur le site www.tooway.fr. Les contrats de distribution récemment conclus avec les opérateurs Orange via sa filiale NordNet et SFR via sa filiale NomoTech vont également contribuer à densifier le réseau.

« Notre objectif avec cette opération était de donner la preuve par l'exemple que le service Tooway répond aux attentes, besoins et usages des foyers en zone blanche du réseau hautdébit terrestre. Sa réussite ouvrira la voie à une adoption plus systématique de la solution Tooway au sein des territoires, à l'heure où s'élaborent les schémas directeurs territoriaux d'aménagement numérique, et où la montée vers le très haut-débit requiert la mobilisation de toutes les technologies capables de mettre les bénéfices du numérique au service de tous », a souligné Michel de Rosen, Directeur général d'Eutelsat.

Les modes de déplacement doux se voient ici d'autant plus encouragés, l'utilisateur sachant qu'il peut interroger son smartphone à tout moment et décider à la dernière minute quel moyen de transport est le mieux adapté à ses besoins.

Quant aux automobilistes, ils peuvent aisément identifier les stations d'autopartage et les parkings avec leur taux de remplissage, et même connaître l'état du trafic sur les principales voies et autoroutes.

Enfin, les événements perturbateurs de la circulation tels que les manifestations, la météo, les travaux ou les accidents sont également diffusés sous la forme de messages d'alerte « Flash infos ».

Un service global

A ces fonctionnalités s'ajoutent d'autres prestations (recherche d'adresse, vue aérienne, indice en temps réel ou par projection de la qualité de l'air, accès aux n° d'urgence) qui contribuent à la cohésion globale du service. Ces informations dans leur ensemble permettront à l'utilisateur de planifier ses trajets dans le territoire de la CUS et de mettre en place une véritable stratégie de déplacement.

En résumé, ce que permet StrasMap

• Trouver une adresse
• Définir son itinéraire de déplacement à pied, à vélo, en transport en commun, en voiture
• Connaître les horaires des prochains passages d'un bus ou d'un tram à une station précise
• Trouver un vélo disponible dans une station Vélhop ou une voiture dans une station
• d'autopartage Auto'trement
• Connaître l'état du trafic, l'occupation des parkings en temps réel
• Connaître la qualité de l'air
• Accéder rapidement aux principaux numéros d'urgence
• Les deux derniers services ci-dessous sont disponibles uniquement sur Android actuellement et très prochainement sur iPhone :

• Les horaires de passage en temps réel des bus et tramways aux stations : Ce service reprend les données fournies par la CTS et permet, à partir d'une station et d'une ligne, de connaître les prochains passages à l'arrêt. L'usager a également la possibilité de mémoriser les stations qu'il utilise fréquemment.
• La viabilité hivernale : Sur la carte de l'agglomération sont indiqués les différents niveaux d'intervention sur les axes de circulation. Lors des épisodes neigeux, des messages d'alerte indiqueront les interventions en cours

Pour les usagers ne disposant pas de mobile, les informations sont également accessibles sur le site internet : www.carto.strasmap.eu

En savoir plus sur les services StrasMap : www.strasmap.eu

La montée en débit sur le réseau de l'opérateur historique, par des actions à la sous-boucle locale, constitue une solution palliative à la construction des réseaux en fibre optique jusqu'à l'abonné. Cependant les conditions actuelles de ces opérations sont inacceptables. En effet, la charge en revient exclusivement aux financements publics, dans un contexte particulièrement tendu.

La mise à niveau progressive du réseau de France Telecom, pour répondre à la demande croissante de débits, pourrait être financée par les revenus de la boucle locale cuivre. En effet, la nouvelle régulation de l'ARCEP sur les tarifs de cette boucle va dégager à terme une marge d'environ 50 centimes d'euros par abonné (et déjà 20 en 2012), qui pourrait être utilisée pour cette modernisation, sans aucun impact sur les tarifs d'abonnement ni sur les charges des fournisseurs d'accès à internet. Le débat précédent cette réduction n'a pourtant jamais pris en compte, en parallèle, le financement demandé aux collectivités pour la montée en débit.

Dans une motion adoptée à l'unanimité lors de son assemblée générale d'avril 2011, l'AVICCA a demandé que la montée en débit soit prise en charge essentiellement au niveau national et non au niveau local. Au contraire, le dispositif adopté aujourd'hui est particulièrement injuste, car ce sont les contribuables des communes rurales qui vont financer l'amélioration de la boucle cuivre, alors que les zones les plus urbanisées vont passer gratuitement à la fibre optique.

Ce dispositif paraît également faire courir un risque considérable, du fait qu'il s'agit d'une aide d'Etat qui n'a pas été notifiée aux autorités européennes. De plus, les dispositions contractuelles imposées par France Telecom sont léonines. A titre d'exemple l'opérateur historique interdit que les collectivités installent des équipements supplémentaires, pour délivrer ponctuellement du très haut débit, dans les armoires qu'elles financent pourtant intégralement.

A titre indicatif, l'ARCEP a estimé le coût d'aménagement d'un sous-répartiteur dans une fourchette allant de 80 à 100.000 euros, ce qui semble un minimum. Rien que la prestation passée obligatoirement à France Telecom est comprise entre 40.000 euros et 70.000 euros suivant le nombre de lignes. Au maximum, 30.000 sous répartiteurs pourraient être concernés, le « coeur de cible » en termes de taille et de localisation serait de 16.500 selon France Telecom. Le montant de l'aide publique potentielle dépasse donc largement le milliard d'euros, et renforce le poids de l'opérateur sur le marché de gros des communications électroniques, en prolongeant la vie de son réseau privé.

1. Le volume des données va encore augmenter. L'une des tendances dominantes du secteur décisionnel est la croissance rapide des données. En 2012, nous pensons voir un plus grand nombre d'organisations utiliser ces données au lieu de simplement les collecter et les stocker. Cela va contraindre les fournisseurs à livrer des solutions capables de bien fonctionner avec des données volumineuses, en particulier de manière spécifique, comme des outils d'analyse en mémoire interne et des améliorations générales des performances.

2. L'autonomie réelle va remplacer le libre-service limité. L'idée d'une solution décisionnelle en libre-service au sein de laquelle le service informatique propose un menu limité de capacités aux employés est obsolète. Donner aux employés un environnement leur permettant d'obtenir les données dont ils ont besoin pour répondre aux questions concernant leurs propres programmations va devenir la norme. La prolifération des logiciels d'entreprise est un facteur de changement, mais l'élément décisif est le rythme de plus en plus soutenu des échanges commerciaux d'un secteur à l'autre. Les utilisateurs finaux exigent désormais de pouvoir créer et modifier des rapports en fonction de leurs besoins. Si cela s'avère impossible, les frustrations liées aux outils existants entraîneront du turnover au sein de leurs sociétés.

3. La progression de la « consumerisation des logiciels d'entreprise » s'accélère. Vous l'avez déjàentendu dire : Les logiciels grand public sont plus rapides, plus faciles à utiliser et souvent plus perfectionnés que les logiciels d'entreprise. Pourquoi ? La conception des logiciels grand public est généralement mieux pensée, et un logiciel bien conçu avec moins de fonctionnalités est plus utile qu'un logiciel regorgeant d'options mais dont le design est médiocre. Les utilisateurs souhaitent que leurs logiciels d'entreprise soient aussi simples d'utilisation que leurs logiciels personnels : ils emploient même ces derniers pour accomplir leurs objectifs professionnels. Cette tendance va prendre de l'essor, et les services informatiques doivent s'y préparer. Lesdéploiements traditionnels de logiciels d'entreprise n'ont qu'à bien se tenir.

4. La mobilité est une tendance de fonds. D’après Apple, 92 % des 500 premières entreprises (Fortune 500) vont tester ou déployer l'iPad au cours de l'année 2012. Les entreprises sont en train de passer de la phase expérimentale du mobile au déploiement à proprement dit, c'est-à-dire avec un soutien informatique. En outre, le bloc-notes électronique offre enfin un facteur de forme bien adapté aux solutions décisionnelles. Si votre solution décisionnelle n'est pas mobile d'ici la fin 2012, vous aurez raté le coche.

5. Les compagnies s'habituent (peu à peu) à l'aspect social. La fonction d'alerte existe depuis longtemps, et remplit nos boîtes de réception de trop d'e-mails. Les plateformes socialescomme Salesforce Chatter promettent de disséminer les informations de manière plus utile et facile à digérer. Nous considérons les solutions décisionnelles sociales comme une tendance naissante en 2012. Plusieurs années vont s'écouler avant que les entreprises acceptent de modifier leurs méthodes de communication pour prendre en charge une communication plus locale et interconnectée.

6. Les entreprises explorent le cloud. Réduction du coût total de possession (TCO), installation facilitée : ces facteurs vont convaincre certaines compagnies d'adopter le cloud pour leur solution décisionnelle. En 2012, cela va concerner avant tout les petites et moyennes entreprises qui n'ont pas beaucoup de ressources informatiques. L'offre décisionnelle sur le cloud va également mûrir et se diversifier.

7. La capacité à analyser va de plus en plus devenir une compétence essentielle à l’obtention d’un emploi, ce qui va conduire à des pénuries de connaissances. En 2011, le McKinsey Global Institute a publié une étude (en anglais) prédisant que d'ici 2018, les États-Unis vont faire face à un manque pouvant aller jusqu'à « 1,5 million de directeurs et analystes sachant convertir l'analyse de données volumineuses en prise de décisions efficaces ». En 2012, malgré un marché de l'emploi en crise, nous allons observer un déficit de compétences analytiques et une forte demande en outils permettant de compenser ce manque.

8. Les services informatiques et les utilisateurs professionnels continuent de réfléchir à l'« alignement ». Les entreprises dotées d'un personnel informatique éclairé et de directeursconscients de l'impact commercial de l'informatique obtiennent des résultatsspectaculaires de leurs projets de solutions décisionnelles. Dans ces organismes, le service informatique n'essaie plus d'éliminer les projets desolutions décisionnelles axés sur les affaires, mais s'efforce au contraire de les soutenir et les améliorer. Ces sociétés vont continuer de constater lesbénéfices de leurs efforts d'alignement. Cependant, dans les environnementsmoins informés, l'informatique décisionnelle représente encore un terrain de bataille. Et ce n'est pas, hélas, une bataille que le personnel informatique pourra remporter.

9. La visualisation interactive des données devient incontournable. La grande variété de données disponible sur le Web va conduire les utilisateurs professionnels à exiger cette capacité au sein même de leur entreprise. En outre, l'accroissement du volume des données va faire de leur visualisation interactive un outil essentiel pour l'examen de toutes ces données. On ne va plus accepter les rapports remplis d'interminables colonnes et rangées de chiffres, ni les tableaux statiques et ennuyeux dont le déchiffrage dure plusieurs heures et la modification peut prendre des semaines.

10. Hadoop est en plein essor. Les données non structurées, tout comme les données volumineuses, sont inévitables. Hadoop constitue le meilleur moyen de gérer les quantités massives de données, en particulier si elles ne sont pas structurées. Il s'agit encore d'une technologie naissante, mais des fournisseurs comme Cloudera soutiennent l'avancée d'Hadoop. Nous ne pensons pas qu'elle atteindra un niveau grand public en 2012, mais elle va bien s'en rapprocher.

Julian Kudritzki, Vice-président de l'Uptime Institute, témoigne « Le site London 3 de Colt certifié M&O constitue la preuve de l'engagement de Colt en faveur de l'excellence en matière d'exploitation.»

Le certificat M&O de l'Institut vient valider la conformité du site de Colt aux critères en vigueur dans le secteur. Ces critères sont considérés comme essentiels pour atteindre un potentiel de disponibilité permanente, tirer le meilleur parti des infrastructures en place et de la conception, améliorer l'efficacité des opérations et concrétiser les opportunités d'efficacité énergétique.

« Il s'agit d'une étape essentielle, non seulement pour Colt, mais aussi pour le marché du data center. Cette certification repose sur les pratiques en vigueur sur le marché et valide ainsi la capacité de Colt à former son personnel mais également l’ensemble de ses sous-traitants sur les processus de maintenance afin d’obtenir la meilleure disponibilité possible. L'obtention de cette certification prouve la qualité de nos effectifs et de nos processus», indique Guy Ruddock, Vice-président des opérations chez Colt. Pour obtenir cette certification, Colt a fait l'objet d'un audit approfondi, portant sur chaque aspect de ses méthodes de gestion et d'exploitation de son data center. L'audit a notamment évalué les procédures d'entretien des équipements, l'investissement dans la formation et l'efficacité de la communication en interne et vers les sous-traitants.

« L'erreur humaine est l'une des principales causes d'indisponibilité d'un data center. Elle coûte des milliers d'euros aux entreprises. C'est pourquoi de plus en plus de clients prennent en compte les certifications pour bénéficier de garanties sur l'efficacité et la fiabilité de leur data center sur le long terme», ajoute Guy Ruddock.

Colt est l'un des 13 leaders technologiques membres du groupement de l'Uptime Institute, au sein duquel sont étudiés les critères d'excellence opérationnelle applicables au secteur afin de trouver des moyens de réduire les émissions de carbone et l'indisponibilité. Les membres de ce groupement comprennent des entreprises du secteur dont les opérations sont effectuées en interne, externalisées ou partagées.

Selon Julian Kudritzki, « la participation de Colt au groupement a dépassé toutes nos attentes. Nous avons pu identifier clairement les bonnes pratiques indispensables dans un data center, indépendamment de l'infrastructure. Colt nous a, par ailleurs, autorisé à accéder à son personnel et à ses sites afin que nous puissions valider concrètement ces pratiques. »

À propos des data centers modulaires Colt 

• Les clients bénéficient de data centers modulaires, opérationnels en moins de quatre mois
• Les modules sont disponibles en version de 125 m2, 250 m2 et 375 m2 ou en plusieurs combinaisons de chaque modèle, en plus de la taille standard de 500 m2
• Les data centers sont personnalisables pour répondre aux besoins spécifiques des clients
• Ils peuvent être livrés sur un site Colt ou un site dont le client est propriétaire
• Leur conception innovante a été reconnue par les Datacentre Leaders’ Awards 2010

Une solution nécessaire pour les entreprises mais complexe à appréhender

Qu'elles soient commerciales, financières, concurrentielles, légales, etc., les données nécessitent d'être structurées pour être stockées et historisées au sein d'un datawarehouse. Mais avec la montée en puissance des architectures orientées services et le nombre d’applications interconnectées, cette tâche devient un vrai casse-tête pour les entreprises.

C’est pourquoi, les solutions de Master Data Management proposées par Ysance permettent de gérer au sein d’un observatoire de données unique et centralisé - « repository » - les données de référence (codes articles / produits, clients, fournisseurs, employés…) pour les diffuser aux différentes applications de l’entreprise.

« Les utilisateurs partagent ainsi la même version des données de référence. Cette vision unique et consolidée améliore considérablement la qualité des flux métiers et facilite l’organisation et la gouvernance des différents référentiels de l’entreprise », explique Daliane Calvani, Manager du pôle Conseil d’Ysance.

Le MdM repose sur deux grands principes : la centralisation et la synchronisation des données de références, les interactions homme-machine (IHM) de saisie et d’enrichissement sécurisés. Il industrialise et fiabilise les workflows et les processus métiers.

Un savoir-faire multiple

« L’offre Master Data Management s’appuie sur une méthodologie propre, fruit de plus de 20 années d’expertises techniques et métiers », précise Daliane Calvani. « Cette offre est non seulement le résultat de l’expérience d’Ysance dans le domaine de la data quality, de l’intégration de données et de la gestion des processus métier (BPM) mais aussi de son sens aigu du conseil et de l’accompagnement. »

Comme toutes les offres Ysance, le Master Data Management se structure en 4 étapes – les « 4D » : découvrir, démarrer, développer et déployer - qui permettent de valoriser les données brutes de l’entreprise pour les transformer en informations pertinentes pour chaque utilisateur.

Ysance intègre également, dans le cadre du MdM, une offre dédiée à la qualité des données, le Data Quality. Il s’agit là d’une étape primordiale au Data Management qui garantit la validité des données disponibles (exactitude, complétude, cohérence, unicité…) au sein de chacun des systèmes qu’il soit source ou consommateur.

La 11ème édition des « Technology, Media & Telecommunications Predictions » présente les principales tendances émergentes du secteur au niveau mondial qui auront un impact à la fois sur les décisions des entreprises et sur le comportement des consommateurs.

Les Prédictions TMT 2012 sont basées sur des entrevues et des recherches approfondies, des témoignages de clients et d’anciens membres de Deloitte, d’analystes sectoriels, de chefs d’entreprise et de plus de 6 000 professionnels de Deloitte dans le secteur des TMT.

Parmi les enseignements de l’étude, l’adoption des tablettes numériques se démarque. Elles auront en 2012 le taux de pénétration du marché des « produits achetés à de multiples reprises » le plus rapide de l’histoire à mesure que les Français continueront d’en acheter en 2012, y compris ceux qui en détiennent déjà une.

« L’augmentation du nombre de ménages possédant plusieurs tablettes a été phénoménale, explique Duncan Stewart, Directeur de Deloitte Research, Centre de recherches mondial du cabinet Deloitte.« Il a fallu plusieurs décennies avant que plus de 5% des ménages possèdent plus d’un téléphone, d’une voiture, d’une radio ou d’un téléviseur. Dans le cas des ordinateurs personnels et des téléphones cellulaires, il a fallu attendre plus de 10 ans. Pour les tablettes, on attendra moins de trois ans. »

Ariane Bucaille, Associée et Responsable secteur TMT chez Deloitte déclare : « L’essor des ventes de tablettes et de smartphones vont significativement accélérer les changements de mode de consommation des contenus en 2012. La vente généralisée du smartphone à bas prix témoigne d’ailleurs très bien de l’explosion de la demande sur ce segment de marché. »

Selon les prédictions de Deloitte, voici 12 des principales tendances du secteur TMT qui marqueront l’année 2012 :

1. La demande en technologies grand public résiste aux turbulences de l'économie

Les ventes en technologies grand public continueront de progresser en 2012 : un nombre record de smartphones, tablettes, télévisions et ordinateurs seront vendus. Outre l’augmentation des ventes de télévisions et d’ordinateurs dans les marchés émergents, la demande sera soutenue par les autres équipements électroniques, compte tenu de l’amélioration constante du rapport qualité/prix des technologies.

L’investissement dans l'électronique grand public devient un symbole alternatif de statut social par rapport à la voiture ou à la maison pour les consommateurs dont les budgets sont limités. Ils peuvent même aller jusqu’à sacrifier des vacances pour s’acheter une télévision ou un ordinateur plus performant.

2. Jamais deux sans trois tablettes

L’essor de la tablette n’a pas donné de signes de fléchissement depuis son lancement sur le marché en 2010. 1,45 millions de tablettes tactiles se sont vendues en 2011 en France[2].

Environ 5 millions de tablettes seront vendues à des personnes qui en possèdent déjà une en 2012, générant ainsi jusqu’à 2 milliards de $ de chiffre d’affaires dans le monde. Globalement, ce mouvement constituera un réel défi pour les opérateurs télécom qui devront faire face à l’augmentation du trafic et prendre en compte la diversité des comportements en matière de connectivité. Une tablette pour chaque type d’usage dans la famille !

Le marché de la tablette devrait se diversifier en termes de taille, de puissance, de prix et de systèmes d’exploitation en fonction de l’utilisation qui en est faite. Les entreprises devraient exiger des tablettes mieux sécurisées et plus robustes. Sur le marché grand public, le défi sera pour les fournisseurs d’adapter leur contenu et leurs applications.

3. « Big Data » : les grands projets explosent !

En 2012, 90% des sociétés du Fortune 500 lanceront un grand chantier de gestion des données, générant un chiffre d'affaires de 1 à 1,5 milliard de $ - contre 100 millions en 2009.

Ces projets n’en sont encore qu’à leur tout début, souvent gérés par les départements IT, mais suscitent un intérêt grandissant, car le besoin d'analyses stratégiques en temps réel pèse lourdement sur les outils traditionnels de gestion des données. Les sociétés Internet ont ouvert la voie de l’exploration des « Big Data ». Elles seront suivies de près par le secteur bancaire et financier, public, la grande distribution, les loisirs et les médias.

4. Les temps sont durs pour les disques durs

Plus rapides, disposant de plus de capacité de stockage, moins bruyantes et moins gourmandes en énergie, les mémoires flash ont accompagné l’essor de l’électronique grand public des dernières années (tablettes, smartphones, ultrabooks). Les disques SSD « Solid State Drives » surpassent les autres technologies et visent tant les data centers que le grand-public.

D’ici la fin de 2012, le stockage sur SSD devrait représenter 90% du marché du petit équipement électronique, contre seulement 20% en 2006. Le marché des data centers lui-même devrait adopter le SSD au détriment des disques durs traditionnels.

Cette technologie, qui permet le stockage sur des puces de silicium, devrait trouver un écho chez les consommateurs qui auront à être avisés et formés sur les bénéfices technologiques comparés des solutions, notamment au regard du Cloud computing.

5. La publicité télévisée manque son objectif

Les technologies de ciblage de la publicité TV – marketing visant un poste de télévision ou un ordinateur spécifique sur la base de données contextuelles telles que le revenu ou l'âge - progressent constamment. Toutefois, ce type de publicité représentera moins de 0,10% des 227 milliards de $ du marché de la publicité télévisée dans le monde en 2012, car le coût de développement de campagnes spécifiques reste prohibitif. Le développement de ces publicités ciblées pour les programmes de vidéo à la demande - terrain le plus fertile pour ce type de campagnes - est lui-même problématique en raison de leur audience relativement restreinte.

Pour être efficace, la publicité télévisée doit être étroitement liée à la publicité en ligne et la cartographie des programmes regardés par un individu doit être liée à ses recherches.

6. Le marketing est tombé sur la tête : IRM et médias

Les publicitaires n’auront d’yeux que pour le cerveau en 2012, motivés par une recherche d’efficacité et de ROI. L’IRM fonctionnelle, semblable à l’IRM médicale, permet de relier l’activité de certaines régions du cerveau à des émotions et types de pensées spécifiques. Cette technique bien que controversée, et connue sous l’appellation de neuromarketing, est déjà utilisée dans le secteur agroalimentaire, où elle permet de modifier ainsi les emballages et même le goût des produits. Cependant, son efficacité n’est optimale que conjuguée à des techniques de marketing traditionnelles. Les IRM fonctionnelles semblent appelées à devenir l’outil privilégié des publicitaires en 2012. Si les tests IRM à vocation marketing se sont fortement développés aux Etats-Unis et dans certains pays proches comme la Belgique, ils ne sont pas autorisés en France.

7. Place au rattrapage de programmes dans les transports grâce au « Digital Video Recorder » – DVR

Avec 14 millions de smartphones (1/4 du parc de téléphones) et 3 millions[4] de tablettes prévues en France cette année, les usages internet mobile vont se développer !

Dans le monde, les propriétaires de ces terminaux regarderont cinq milliards d’heures de contenus de télévision en rattrapage dans les transports publics en 2012. L’essentiel des contenus seront téléchargés à l’avance pour être visionnés pendant les trajets compte tenu des limites techniques imposées par les réseaux dans les transports. Voilà une nouvelle opportunité pour les fournisseurs de contenu vidéo.

Est-ce une menace pour les éditeurs de journaux gratuits et de jeux vidéo ?

8. Une ère nouvelle pour la publicité en ligne

Le marché de la publicité en ligne devrait croître de façon significative en 2012, et connaître de profonds changements. La promotion des marques en ligne va supplanter la publicité traditionnelle. Tandis que l'ensemble du secteur de la publicité progressera de 5%, la gestion de marque en ligne progressera de 50% pour atteindre les 20 milliards de $, les entreprises étant de plus en plus nombreuses à se tourner vers le numérique pour construire la valeur à long terme de leurs marques. En outre les publicitaires portent de plus en plus leurs efforts sur l’adaptation des publicités aux spécificités de l’univers en ligne via des vidéos et des campagnes dans les médias sociaux. Les entreprises vont devoir développer des compétences nouvelles, la gestion numérique de marque connaissant une forte montée en puissance.

9. La technologie « Near Field Communication » - NFC et les téléphones portables : les paiements et plus encore !

Le nombre de téléphones portables équipés d’une technologie NFC embarquée devrait atteindre les 300 millions d’ici fin 2013. La NFC - qui permet le transfert de données sur une très courte distance - a été dominée par le concept de paiement sans contact qui consiste à intégrer une carte de crédit au téléphone portable.

Les réticences sont encore fortes quant à l’utilisation du portable comme moyen de paiement notamment concernant la sécurité et l’autonomie des batteries. Cette technologie aura bien d’autres applications et même si 2012 ne devait être qu’une année de transition, des milliers d’applications (des jeux d'argent aux jeux de hasard et à la santé) pourraient gagner du terrain en cours d’année, même si le porte-monnaie électronique reste la principale application.

10. Des données de plus en plus limitées : la fin de l’Internet illimité

La croissance du trafic de données est telle que de nombreux opérateurs mobile vont essayer de siffler la fin du « tout illimité », et même le haut débit fixe pourrait commencer à en faire l’expérience en 2012. La demande augmente à un rythme de plus de 30% par an avec des pics de trafic qui obligent d’ores et déjà de nombreux fournisseurs de réseaux à ralentir le débit. 100 millions d’utilisateurs Internet devront commencer à surveiller leur indicateur de capacité cette année et les limites imposées aux réseaux de téléphonie mobile les ont contraints à déplacer le trafic de données sur des réseaux internet haut-débit ou wifi. Qu’il s’agisse de plafonner la facturation ou la vitesse, l’ère des données illimitées pourrait temporairement prendre fin en attendant le déploiement de réseaux en fibre optique. Le « Web Bypass » peut constituer pour les consommateurs un moyen facile de réduire leur consommation et d’éviter ainsi de dépasser les limites de leur forfait.

11. « Web Bypass » : la connectivité sans Internet

Internet est désormais omniprésent pour échanger des données entre utilisateurs. Toutefois, la surcharge des réseaux, fixes et mobiles, va contraindre à se tourner vers des connections sans fil à courte portée pour le transfert de données. Pour faire face aux impératifs toujours plus pressants de rapidité, les technologies de transferts de données entre terminaux sont sur le point d’émerger à nouveau sous la forme du « Web Bypass » (supprimant totalement la nécessité d’une connexion Internet), après les connexions infrarouges qui ont vu le jour dans les années 90 suivies du bluetooth.

Environ 1% de toutes les données sans fil échangées en 2012 seront transférées directement d’un smartphone à un autre sans passer par Internet, soit deux fois plus qu’en 2011.

Le « Web Bypass » devrait se révéler être la troisième option de transfert d’informations en réseau, parallèlement au haut débit fixe et mobile.

12. Le smartphone à 100 $ vendu à plus de 500 millions d’exemplaires

Plus d’un demi-milliard de smartphones à bas prix (moins de 100 $) seront vendus d’ici fin 2012 en réponse à la demande croissante de terminaux mobiles de base équipés de fonctions similaires à celles d’un ordinateur. Ce succès est à rapprocher de celui du Netbook (prix bas, puissance et fonctionnalités limitées), les consommateurs cherchant à remplacer leurs appareils mobiles de base sans toutefois avoir besoin des fonctionnalités des appareils haut de gamme. Les ventes de ces smartphones devraient exploser sur les marchés émergents : l’accès Internet y est restreint et l’intérêt y est croissant pour les services de communication et d’information. Dans les marchés matures, le smartphone à 100 $ trouvera preneur notamment auprès des adolescents. Ce phénomène devrait contribuer à réduire le prix des composants, et nécessitera le développement d’applications adaptées à ce type de terminaux.

Portrait-robot d'un mobinaute

Dans le monde entier, la majorité des nouveaux mobinautes sont de jeunes hommes, cependant le nombre de femmes utilisant leur téléphone pour surfer, consulter, acheter, grandit dans beaucoup de pays, y compris en France où 33% des mobinautes sont des femmes. Avec 29% des utilisateurs qui ont plus de 35 ans, la France a une forte proportion d'usagers matures (la moyenne mondiale est de 15%). L'influence de ces utilisateurs est élevée lorsque les achats réalisés sont faits sur les mobiles. Cela se vérifie particulièrement pour les appareils électroniques et électroménagers de petite taille. En effet, les plus de 35 ans représentent 67% de ces achats.

Principaux usages constatés

La principale action des mobinautes français est la recharge de forfait mobile (60%). Viennent ensuite les achats de contenus mobiles tels que les applications, sonneries, jeux (46%). La grande nouveauté que l'on constate désormais sur le marché français, est l'augmentation des achats « matériels » via le mobile tels que les vêtements (19%) et les produits culturels tels que les CD, DVD, livres... (15%).

La méthode de paiement la plus populaire reste la carte de crédit (29%). En revanche, l'ajout de facturation des transactions sur la facture de l'opérateur fait une percée à 15% face à PayPal qui n'est choisit qu'à 5% par les mobinautes français.

Un nombre encore important (18%) des utilisateurs français préfèrent effectuer des paiements en espèces pour les achats réalisés via le mobile. Comme mentionné plus haut, ce pourcentage est dû au manque d'information, à la confusion sur la façon dont le m-commerce fonctionne, et les préoccupations de sécurité.

Rassurer le potentiel utilisateur devrait être une priorité pour tous les acteurs du commerce mobile.

En outre, cela présente quelques opportunités immédiates :

• Les m-commerçants peuvent attirer de nouveaux clients en offrant un paiement à la livraison jusqu'à ce que les clients deviennent plus à l'aise et acquièrent confiance dans le « paiement non physique ».
• Les commerçants et sociétés de services financiers qui garantissent la sécurité de leurs transactions mobiles, et le font savoir sont susceptibles d'attirer plus d'affaires.

L'évolution des mentalités ouvrent de nouvelles perspectives et de nouvelles attentes en France.

Les services bancaires mobiles et les paiements est offrent plus de clarté aux utilisateurs français. Ainsi, l'on constate une forte demande concernant le paiement de factures (33%) ou de courses dans un magasin (32%), les opérations de transfert d'argent entre comptes (29%) ou d'envoi d'argent à des amis et la famille (26%).L'intérêt de ces outils mobiles est de donner à l'utilisateur la possibilité de conserver le contrôle de ses dépenses et de se tenir informé de l'activité de ses comptes. Ainsi, les mobinautes français souhaitent à 63% pouvoir vérifier leur compte bancaire, être informés d'un virement (38%) et pouvoir consulter leurs dernières transactions (26%).

Nous allons continuer de voir une évolution dans la consommation de biens et de services vendus, et la valeur des achats effectués va augmenter. Les transactions mobiles sont déjà régulières et habituelles chez les utilisateurs français : 31% des utilisateurs réalisent des achats, transactions etc...sur le mobile tous les jours, et déjà 29% s'y essayent occasionnellement.

« Créer 10 sites d'e-commerce en 3 semaines en partant d'un produit que les étudiants ne connaissaient pas, c'était le pari fou de l'Académie e-commerce Google. Un pari que les étudiants d'HEC, d'Epitech et de SUP' Internet ont relevé en mettant en commun leurs compétences et leur dynamisme. » Julien Lévy, Affiliate Professor at HEC Paris, Director of the Major/MS Digital Business Strategy

3 semaines pour créer un site et générer des commandes

Du 9 janvier au 27 janvier, 10 groupes (composés de quatre étudiants d'HEC, d'un étudiant d'Epitech et d'un étudiant de SUP'Internet) ont mis en place une stratégie e-business complète pour commercialiser un produit réel : Twist Ball (un Rubik's cube sphérique).

« La réussite d'un projet est d'abord portée par des hommes et des talents complémentaires. Nous avons voulu mettre ensemble le substrat de la réussite : un manager d'HEC, un expert innovant d'Epitech et un webdesigner de SUP'Internet. Le résultat est enthousiasmant : les étudiants se sont pris au jeu, certains veulent continuer en créant des entreprises ensemble. » Cyril Pierre de Geyer, directeur des études et de l'innovation à Epitech.

La stratégie de e-business comprenait :

• stratégie de marketing et de communication,
• création d'un site de e-commerce
• mise en ligne du site,
• atelier de référencement naturel,
• 500 € pour mener une campagne AdWords.

Parmi les 10 équipes, les 2 meilleures ont présenté leur projet devant le jury, présidé par Jean-Marc Tasseto, directeur général de Google France.

Les membres du jury ont distingué la qualité et la maturité des projets par 2 prix.

Le prix du jury

www.twistnball.com

Les lauréats ont choisi de cibler le marché de l'objet publicitaire et ont reçu plusieurs commandes effectives durant l'Académie. Ils ont décidé de poursuivre l'aventure.

Le prix du design
thetwistball.com

Ce prix spécial a été décerné à un groupe ayant convaincu le jury avec son site au design original, abouti et ergonomique.

Objectifs pédagogiques

L'Académie constitue un ensemble de séminaires thématiques avec alternance de cours théoriques et d'ateliers pratiques, d'études terrain et de travaux de groupe.

Ce système permet aux étudiants :

• d'être actif et au cœur du projet,
• de bénéficier de formations très pratiques au travers de coaching technique et d'interventions d'experts.

HEC / Epitech/ SUP'Internet, une relation pérenne

Ce rapprochement entre HEC et Epitech s'inscrit dans la lignée de plusieurs événements conjoints :

• rencontre entrepreneuriale « Mash Up 3 » en septembre dernier, projet que devrait bientôt rejoindre SUP'Internet dans les prochaines éditions,
• présentation des MBA HEC ouverts aux étudiants d'Epitech en janvier 2012.

Issue du rapport d’information de Hervé Maurey sur l’aménagement numérique des territoires, que la commission avait adopté à l’unanimité le 6 juillet dernier, cette proposition de loi tend à réviser le programme national pour le très haut débit (PNTHD), lancé par le Gouvernement en 2010, afin d’en accroître l’efficacité.

Le rapporteur, Hervé Maurey, a en effet jugé que ce programme, en l’état, s’en remettait essentiellement aux opérateurs privés pour assurer le déploiement de la fibre sur l’ensemble du territoire, sans pour autant garantir le respect de leurs engagements. Estimant, à l’inverse, que les collectivités étaient excessivement contraintes dans leurs projets de déploiement, il a regretté que le fonds d’aménagement du territoire (FANT), censé les soutenir financièrement, ne soit toujours pas abondé.

Afin de remédier à cette situation, le texte prévoit une contractualisation des engagements des opérateurs, sur la base de schémas directeurs territoriaux d’aménagement numérique (SDTAN) dont l’adoption est rendue obligatoire, assortie d’un mécanisme de contrôle et de sanctions par l’Autorité de régulation des communications électroniques et des postes (ARCEP). Posant le principe d’un droit au « haut débit pour tous » et prévoyant le basculement entre réseaux haut et très haut débit à horizon 2025 au plus tard, le texte précise les possibilités de financement par le FANT des réseaux des collectivités.

Le texte demande à l’ARCEP d’examiner la question des niveaux de tarification pour les entreprises, prévoit le déploiement prioritaire du très haut débit dans les zones rurales et crée un comité de pilotage pour l’harmonisation technique des réseaux.

Enfin, le texte comporte des dispositions visant à renforcer l’extension et la densité des réseaux de téléphonie mobile.

La commission a adopté plusieurs amendements visant, notamment, à prévoir la desserte par le génie civil nécessaire au raccordement à un réseau très haut débit de tout immeuble à construire, à renforcer l’obligation d’information des collectivités réalisant un réseau d’initiative public (RIP) par les opérateurs intégrés soumissionnaires, et à affecter au FANT le produit des sanctions financières que l’ARCEP pourra prononcer à l’encontre des opérateurs qui ne respecteraient pas leurs engagements de déploiement.

La commission a finalement décidé de supprimer les dispositions du texte qui, afin d’alimenter le FANT, créaient une contribution de solidarité numérique sur les abonnements et une taxe sur les ventes de téléviseurs et consoles de jeu.

Le projet de loi sera examiné en séance publique le mardi 14 février 2012.

• 68,520 millions de cartes SIM (+ 1,51 million de plus sur le trimestre, soit + 2,3%, et + 5,4% en croissance annuelle)
  • dont forfaits : 49,079 millions (+ 933.000 sur le trimestre , soit + 1,9%)
  • dont cartes prepayees : 19,441 millions (+ 3,1% sur le trimestre)

Le parc machines

• Cartes SIM " Internet Only " : 3,124 millions (dont 2,095 sur le marché résidentiel)
• Cartes SIM M2M : 3,354 millions
• 6,5 millions de machines sont dotées de cartes SIM

Les mobinautes représentent désormais quasiment la moitié du parc

Parc multimédia mobile (personne ayant consulté internet ou envoyé un MMS en mobilité au-moins une fois lors du dernier mois) : 31,756 millions, soit 49,7% du parc

Les MVNO continuent à progresser

• 7,441 millions de cartes (+ 584.000, soit 8,5% de croissance sur le trimestre)
• Ils représentent 11,30% de part de marché (mais 13,33% du marché résidentiel)

La portabilité se "porte" bien

1,002 million de numéros mobiles ont été portés sur le trimestre (soit + 35% en croissance annuelle)

Le Trafic SMS moyen

212 SMS / client actif / mois (contre 186 le trimestre dernier)

L'ensemble des tableaux de l'ARCEP : www.arcep.fr

En savoir plus sur Wobe®

Wobe s'adresse à tous les utilisateurs qui souhaitent améliorer leur expérience de l'Internet Mobile. Grâce à lui, vous pourrez utiliser les tablettes (AppleTM, AndroidTM), notebooks, consoles de jeu nomades, de toute la famille ou des amis, partout et aussi facilement qu'à la maison.

Wobe est en effet un routeur mobile Wi-Fi personnel qui permet de connecter jusqu'à 5 appareils à Internet en tout lieu et circonstance : chez vous, dans le jardin, en vacances, en voiture, en déplacement en France ou à l'étranger. Il sélectionne automatiquement, le meilleur réseau disponible et s'y connecte en gérant pour vous, clé, login et mot de passe !

Wobe s'occupe de tout, puisqu’il a en mémoire plus de 10 millions de hotspots Wi-Fi en France et à l'étranger, vous garantissant d'être connecté partout avec la meilleure connexion et au meilleur prix. Comme il fonctionne sur batterie, il peut être rechargé avec son adaptateur secteur, ou sur votre PC et même avec un chargeur de voiture. Tous vos appareils Wi-Fi (Tablette, Console de jeu, PC, Mac…) se connectent aussi facilement qu’avec votre Box Internet !

Comme l’a rappelé André Santini, « le numérique fait partie intégrante de la vie quotidienne des habitants d’Issy-les-Moulineaux ». Des plus petits aux seniors, les habitants - connectés à 85% à l’Internet (contre 71% des Français) - accèdent à une large palette de services électroniques locaux : paiement du stationnement par téléphone mobile ou de la restauration scolaire par Internet, prêts de livres électroniques dans les Médiathèques, inscriptions en ligne sur les listes électorales, page Facebook, comptes Twitter et Foursquare, application iPhone et iPad, écran tactile grand format, valorisation du patrimoine avec les codes QR, web TV

Depuis l’adoption en 1995 d’une stratégie numérique ambitieuse, le visage d’Issy-les-Moulineaux a bien changé, preuve pour André Santini « qu’investir dans l’innovation, c’est amplifier et réussir le développement d’un territoire ».

La Ville est aujourd’hui l’un des pôles majeurs de la révolution numérique française et s’appuie sur un tissu économique très dynamique (Microsoft, Cisco, France Telecom R&D, Bouygues Telecom, Bull, Huawei, Sogeti, Withings…) qui lui permet de ne pas augmenter les impôts locaux depuis 1996. Mieux, les impôts vont prochainement baisser !

Les lauréats 2012 de la 8e édition des Vœux de l’Internet

• Hors catégorie et pour l’ensemble de sa carrière en faveur du numérique : André Santini
• Catégorie Art : Karen O’Rourke et Antoine Schmitt, artistes multimédia
• Catégorie Politique : Laure de la Raudière, Députée d’Eure-et-Loir
• Catégorie Economie : Francis Pisani, journaliste et écrivain
• Catégorie Société Civile : Jean-Michel Billaut, Fondateur de l’Atelier BNP Paribas

 Fred Forest, Jean-Michel Billaut, Louis Pouzin
les pionniers français du web étaient présents !

 La cérémonie s’est déroulée à l’Hôtel de Ville d’Issy-les-Moulineaux à l’initiative de l’association REUSSI (Recherche et Evaluation des Usages dans la Société du Savoir et de l’Information).

Si Internet s’est définitivement imposé comme un incontournable dans la recherche d’emploi, force est de constater que le marché des « job boards » n’a pas connu d’évolution majeure ces dernières années, se contentant, bien souvent, de transposer sur le web le modèle économique de la presse « papier », sans réelle innovation.

L’avènement du web 2.0 et l’émergence des réseaux sociaux (Facebook, Twitter, LinkedIn et Viadeo) semblent aujourd’hui rebattre les cartes.

Avec le lancement de ce tout nouveau site de recrutement par cooptation, Grégory Herbé, Cédric Cohen-Lemberg et Boris Sirbey, tous 3 co-fondateurs de www.myjobcompany.com, entendent proposer un service en phase avec les nouvelles attentes des recruteurs et des recrutés, se détournant de plus en plus d’offres traditionnelles… jugées de moins en moins efficaces.

Ceux-ci expliquent : « MyJobCompany a été créée sur une idée simple : reverser la valeur à celui qui la produit réellement. C'est une solution 360° de recrutement centrée sur le lien social, qui rémunère la puissance de la cooptation et, donc, les internautes qui diffusent les annonces auprès de leurs contacts, les aidant ainsi également à évoluer professionnellement. »

Avec son interface simple et en temps réel, MyJobCompany permet aussi de court-circuiter la lourdeur des processus de recrutement classiques. Concrètement :

• Le recruteur définit son budget de campagne grâce à un outil intuitif d'aide à la décision et soumet son offre d’emploi ;
• Les diffuseurs sont immédiatement alertés si elle correspond à la nature de leur réseau professionnel et peuvent ensuite la relayer par e-mail, SMS, partage social, chat ou widget ;
• Le recruteur reçoit aussitôt les candidatures.

Tous les intermédiaires sont par ailleurs rémunérés. En cas de recrutement, une prime est versée au diffuseur ayant coopté le candidat embauché (2700€ en moyenne). Les diffuseurs sont également rétribués pour chaque candidature pertinente. Enfin, le candidat recruté est lui aussi récompensé.

MyJobCompany repose plus spécifiquement sur 4 solutions :

• Avec MyJobLook, finie l’annonce grise et uniforme. L'offre d'emploi devient un véritable objet de communication, rich media, graphisme et contenu éditorial présentant la singularité du poste et de l'entreprise ;
• Grâce à MyJobShare, les offres sont relayées par les internautes via un outil de cooptation qui les transforme en véritables professionnels du recrutement ;
• MyJobAds propose une diffusion ultra ciblée des offres sur les espaces publicitaires de plus de 30 réseaux sociaux ;
• MyJobCommunity, enfin, regroupe les communautés professionnelles (groupes LinkedIn, Fan pages Facebook…) qui diffusent les offres pour encore plus de viralité.

Quelques jours après le lancement, un recrutement a d’ores et déjà été réalisé via MyJobCompany et un autre est en cours de finalisation. Une trentaine d’annonces sont par ailleurs actuellement disponibles. Un démarrage en trombe pour le site de recrutement par cooptation, qui prévoit d’atteindre les 500 offres d’ici la fin de l’année.

A l’occasion de ce débat, Raphaël Mastier présentera la stratégie santé de Microsoft et déclinera les solutions proposées dans l’hôpital. Julien Martinez détaillera l’accord-cadre Microsoft santé - Uni.HA qui permet de faciliter l'accès pour les établissements de santé à des solutions et services innovants à moindre coût.

Venez échanger avec les intervenants jeudi 9 février de 11h à 12h :

inscription gratuite

Intervenants :

• Raphaël Mastier, Responsable de l'activité santé dans la division Secteur public de Microsoft France.
• Julien Martinez, Direction des systèmes d'information et de l'organisation (DSIO), Assistance publique - hôpitaux de Marseille (AP-HM)

Ce document d’analyse, à destination de tous les acteurs publics et privés du monde économique présente, au travers de recueil de cartes et de tableaux, les informations économiques-clés du département des Hauts-de-Seine, et met en évidence les grands marqueurs de l'attractivité du territoire (population, établissements, immobilier d’entreprise, emploi, gisements d’emploi, transports, échanges internationaux de biens, enseignement supérieur et tourisme).

Les investissements majeurs en matière de transports, d’aménagement ou de réseau Très Haut Débit contribuent à renforcer le développement économique, l’attractivité et le dynamisme des Hauts-de-Seine, au cœur du Grand Paris.

« En dépit de ce contexte difficile, nous avons l’ambition que les Hauts-de-Seine continuent d’occuper un rôle économique de premier ordre » souligne Patrick Devedjian, Président du Conseil général des Hauts-de-Seine.

Les Hauts-de-Seine en chiffres :

• 36 communes sur 176 km², 1,6 million d’habitants
• Un réseau de transports en commun directement connecté à Paris par 6 trains et RER, 7 métros et 1 tramway
• 113 000 établissements (dont 90 % dans le secteur tertiaire)
• 20 200 créations d'entreprises
• 3 000 entreprises étrangères
• 40 % des établissements franciliens de plus de 1 000 salariés
• 800 000 salariés (dont 35 % de cadres et professions intellectuelles supérieures)
• Un parc immobilier de 13 millions de m²

Durant 3 jours plus de 7500 visiteurs et 225 exposants se rassembleront au CNIT pour échanger autour des dernières tendances du marché. Solutions Linux conserve un positionnement original, lié à la spécificité de son environnement. Le salon rassemble une mixité d'acteurs qui en fait sa richesse fondamentale. Offreurs et utilisateurs, qu'ils soient éditeurs, constructeurs, intégrateurs ou encore développeurs passionnés et acteurs de l'économie du partage et de la connaissance.

Au programme, démonstrations, ateliers, cycles de conférences, plénières, tables rondes autour de thématiques fortes, techniques, juridiques, politiques, communautaires...

Un contenu enrichit, à l'image des Assises du libre et de l'open source, un événement dans l'événement, exclusivement accessible aux décideurs via accréditation. A la fois lieu de réflexion et de networking privilégié, les Assises seront organisées en quatre volets : keynotes, grands témoins, magistères conférences et accueilleront le Printemps du Libre, think-tank organisé par les associations CNLL et PLOSS.

Tarsus proposera aussi un village Recrutement et une offre originale pour les nouvelles entreprises.

Le salon renouvelle en outre une recette qui fait son succès depuis 14 ans : son coeur, le village associatif. Comme à l'habitude une soixantaine d'associations, dont le foisonnement d'actions devrait se faire sentir, alors que le durcissement du contrôle de l'Internet et la censure font rage.

Tarsus organisera des trophées décalés, libres et open : les Ping-Win Awards... A l'occasion de la fête de la musique ils seront ponctués d'intermèdes musicaux lors de la nocturne.

Pour en savoir plus sur le salon Solutions Linux, rendez-vous sur : www.solutionslinux.fr

Le présent appel à projets vise à faire émerger des solutions en termes de produits, process ou services correspondant aux attentes des personnes en situation de handicap ou de leurs aidants. Toutes les formes de handicaps, de naissance ou acquis au cours de la vie, visibles ou invisibles, et tous les âges sont concernés.

Deux axes majeurs favorisant l’autonomie ont été définis pour cet appel :

• l’accessibilité dans toutes ses dimensions
• la compensation des incapacités sensorielles, motrices ou cognitives.

Un soin particulier devra être apporté au design et à l’ergonomie des innovations proposées, elles-mêmes guidées par les principes de la conception universelle.

Les projets candidats devront répondre aux conditions fixées par le cahier des charges et le règlement d’intervention, et notamment se conformer aux critères de Recherche, Développement et Innovation adossés au développement durable.

Les projets sélectionnés bénéficieront du soutien de la Région via l’Aide à l’Innovation responsable, dite « AIR », dédiée aux éco-innovations et à l’éco design, qu’elle finance en totalité dans le cadre du Fonds Régional pour l’Innovation « FRI Ile-de-France ». Le présent appel à projets est doté d’une enveloppe prévisionnelle de 1 million d’euros.

Cette opération est menée en étroite coopération avec le Centre Francilien de l’Innovation.

Pour tout renseignement relatif à l’appel à projets, s’adresser à :

Region Ile-de-France – Unité Développement – DDEI - SAI : Annette Chantegros

Centre Francilien de l’Innovation : Christophe Bielle 

Madame la candidate,
Monsieur le candidat,

Vous vous présenterez bientôt aux suffrages des citoyens français pour briguer la charge de Président de la République. La campagne présidentielle éclipsera probablement les questions qui touchent à la société de l’information dans laquelle nous rentrons. Je souhaiterais quand même appeler votre attention sur quelques enjeux et vous demander de prendre position sur un certain nombre de questions, comme je l’ai déjà fait lors des élections présidentielles précédentes.

Vous le savez, le numérique bouscule nos modèles économiques et juridiques traditionnels. Ce n’est pas étonnant : la copie d’un objet numérique est identique à son original et sa distribution est possible à coût marginal nul. Cela ne fait évidemment pas disparaître la question cruciale des coûts de la production initiale de ces objets, ou de la rétribution des contributions à son évolution. Dans cet univers de biens non rivaux, il faut encourager résolument une économie fondée sur la diffusion et la valeur ajoutée et décourager la recherche de rente fondée sur une rareté artificielle. Le numérique modifie nos comportements : il nous aide à passer à un modèle d’intelligence collective fondée sur la collaboration et le partage, mettant à même nos sociétés de relever les défis de l’avenir. Cela dépasse le cas des logiciels et concerne les œuvres ouvertes en général.

Nous voudrions donc vous demander de prendre position sur neuf points qui permettront aux citoyens de comprendre vos choix en matière de numérique.

Conditions juridiques

1. Pas de brevets sur les logiciels.

Les brevets logiciels n’existent pas en Europe. Le Parlement Européen, en 2005, a repoussé une directive qui voulait introduire l’équivalent de brevets sur le théorème de Pythagore. Les brevets logiciels ne servent pas l’innovation mais seulement à empêcher l’arrivée de nouveaux acteurs. Pouvez-vous nous assurer que vous serez attentif à toutes les tentatives pour introduire de tels brevets, qui vassaliseraient notre pays et tueraient toute innovation réelle en Europe ?

2. Accès à la littérature scientifique.

Les plus grandes institutions universitaires de la planète sont signataires de la Déclaration de Berlin sur le Libre accès à la littérature scientifique, littérature sans but lucratif pour laquelle les auteurs ne sont pas rémunérés. C’est un enjeu majeur pour la coopération internationale et l’efficacité de la recherche. Cette littérature est souvent payée 2 fois par l’argent public : pour écrire les articles, puis pour s’abonner aux revues, sans parler de divers travaux d’édition effectués gratuitement par les chercheurs. La gratuité permise par la publication numérique permet de mettre fin à ces abus, mais est combattue par les éditeurs en jouant sur les modes d’évaluation de la recherche. Comptez-vous engager des politiques publiques pour ouvrir l’accès numérique à toute la littérature universitaire dont les auteurs ne sont pas rémunérés ? Comptez-vous mettre fin aux tentatives actuelles des éditeurs pour prendre, par des lois ad hoc et sans l’accord des auteurs, le contrôle numérique de la part de cette littérature publiée au 20ème siècle ?

3. Pas de main basse sur les œuvres orphelines.

Une grande partie du patrimoine culturel du 20e siècle est devenu orphelin. Nul n’en sait trouver les auteurs ou les ayants droits. Le droit d’auteur est un droit de l’individu qui existe pour permettre aux auteurs de contrôler leurs œuvres et d’en obtenir, s’ils le souhaitent, une rémunération. Les industries culturelles ne sont que les intermédiaires économiques entre les auteurs et leur public. Dès lors que les œuvres sont orphelines, que les ayants droits en ont été recherchés sans succès, est-il normal que l’accès du public à ces œuvres soit entravé pour en permettre l’exploitation lucrative au bénéfice exclusif de ces intermédiaires, fût-ce pour des actions de promotion artistique, au moment même où la numérisation permettrait enfin l’accès universel à la culture ? Est-il normal de vouloir faire payer à nos bibliothèques publiques l’usage de ces œuvres alors que nul auteur n’en bénéficie ?

Conditions économiques

4. Une véritable économie numérique.

Des « éléments de langage » sur le piratage ont voulu un temps accréditer l’idée (fausse) que tout téléchargement serait en lui-même forcément illégal. Il faut se féliciter que l’on ait cherché ensuite à renforcer l’offre légale, mais il faut continuer à déplorer que l’on se garde soigneusement d’expliquer au grand public et aux élèves de nos écoles qu’il existe beaucoup de contenus libres, téléchargeables librement, et qu’ils peuvent même y contribuer ! Explorerez-vous d’autres modèles (mécénat global, licence globale, etc.) que celui symbolisé par la HADOPI pour assurer la rémunération des créateurs ? Ferez-vous la promotion des ressources libres dans l’Éducation Nationale et encouragerez-vous résolument leur production, en suivant l’exemple de Sésamath ?

5. Pas de vente liée.

Des monopoles qu’aucune volonté anti-trust ne semble menacer dominent l’informatique mondiale. Il faut faire enfin respecter la loi qui interdit la vente liée des ordinateurs et des systèmes d’exploitation ou logiciels (promesse non tenue du Plan Numérique 2012). Des dispositifs simples existent, qui permettent, après l’achat de son ordinateur, de choisir le système d’exploitation que l’on veut acheter et/ou installer, analogues à ceux que la Commission Européenne a imposé pour permettre le choix du navigateur. C’est urgent car des mesures techniques sont en projet qui visent à renforcer des positions dominantes en interdisant d’installer un autre système que celui d’origine. Agirez-vous pour faire respecter l’interdiction de la vente liée des ordinateurs et des systèmes d’exploitation, pour défendre la liberté de choix des utilisateurs ?

Les quatre leviers

6. Enseigner la maîtrise et non seulement l’usage de l’informatique.

C’est la jeunesse qui fera le monde de demain. Il est très urgent d’enseigner très tôt la maîtrise et non pas seulement l’utilisation de l’informatique, les techniques et non pas les modes opératoires. Il faut promouvoir l’informatique comme discipline à part entière à tous les niveaux, et y encourager l’esprit et les outils de production et de partage du savoir. Il faut former des acteurs et non de simples consommateurs de la société de l’information. Trouvez-vous normal que dans notre pays (qui fait exception en la matière !) les écoliers, collégiens et lycéens ne soient pas initiés très tôt, en tronc commun, à la programmation, aux concepts fondamentaux du numérique, et au travail collaboratif ?

Ces dernières années, l’Etat a pris en France la mesure de trois leviers importants en matière de société de l’information : les standards ouverts, la mutualisation par la demande, et l’ouverture des données.

7. Standards ouverts.

Les formats propriétaires (dont le code est secret et l’utilisation restrictive ou payante) sont l’instrument de systèmes de contrôle fondés sur l’opacité, le moyen par lequel les clients deviennent captifs, et l’occasion d’extensions indues du droit de propriété voire de prise de contrôle des chaînes productives par des intermédiaires mineurs (via les fameuses mesures techniques de protection par exemple). Les administrations de l’Etat et des collectivités doivent s’imposer des standards ouverts pour leur propre liberté et imposer l’interopérabilité pour les accès à tous les objets numériques. Le Référentiel Général sur l’Interopérabilité promeut les standards ouverts tels que définis dans la Loi sur la Confiance dans l’Economie Numérique. Contre les groupes de pression qui voudraient continuer à pousser les « standards du marché », au détriment de la conservation et de la sécurité des documents, ferez-vous de l’interopérabilité en format ouvert un grand chantier pour la sphère publique ?

8. Mutualisation + argent public = logiciel libre.

Le logiciel libre est le laboratoire de l’économie de demain. Les logiciels libres ne sont pas une menace contre la concurrence : ils en sont au contraire la condition ! Ils séparent enfin la solution et la prestation. Des économies d’échelle considérables peuvent être faites dans l’informatique publique. L’argent public ne doit payer qu’une fois, et justement, un logiciel libre est gratuit une fois qu’il a été payé.

Une véritable mutualisation est possible, permettant de réaliser des économies considérables, en réduisant le déficit de notre balance commerciale, tout en développant notre économie de services dont la qualité est reconnue. Soutiendrez-vous et encouragerez-vous activement, fortement et publiquement les initiatives dans ce domaine, en invitant à inventer les modèles économiques fondés sur l’excellence et la valeur ajoutée, qui pourraient redonner à la France la place de premier plan qu’elle a perdu dans le concert des nations informatiques, mais qu’elle a préservé dans le logiciel libre ?

9. Ouvertures des données publiques.

L’espace public est en danger. D’immenses empires se construisent en s’appropriant l’information mondiale. La puissance publique doit donner l’exemple de l’ouverture : les données publiques doivent être accessibles à tous. Personne ne doit avoir à repayer pour utiliser librement ce que les deniers publics de la Nation ont déjà payé. Il faut encourager une économie de l’immatériel fondée sur l’exploitation libre des communs au lieu d’organiser leur valorisation par la rente. C’est vrai des données cartographiques et statistiques, etc. Amplifierez-vous le mouvement OpenData, et œuvrerez-vous pour que le modèle économique des grands établissements publics qui produisent de la donnée publique repose désormais sur une économie de valeur ajoutée et non de rente ?

Richard M. Stallman résume le logiciel libre en trois mots : liberté, égalité, fraternité.

C’est la devise de notre pays.

Je vous prie d’agréer, Madame la candidate, monsieur le candidat, l’expression de ma très haute considération.

François Elie
Président de l’ADULLACT

S'appuyant sur la théorie de six degrés de séparation, le Programme alimentaire mondial des Nations Unies (PAM) veut encourager les joueurs de son jeu en ligne contre la faim, Freerice.com/fr, à utiliser leurs relations amicales pour nourrir les personnes les plus vulnérables dans le monde.

La théorie de six degrés de séparation évoque la possibilité que toute personne sur la planète peut être reliée à n'importe quelle autre, au travers d'une chaîne de relations individuelles comprenant au plus cinq autres maillons.

Le PAM va lancer la semaine mondiale de Freerice du 6 au 15 février autour du thème de « 6 degrés de Freerice ». Le PAM appelle tous les joueurs de Freerice à recruter six amis et les impliquer dans la lutte contre la faim en ligne. En jouant à des jeux de culture générale sur freerice.com/fr pendant la semaine mondiale de Freerice, les joueurs peuvent gagner des prix, s'instruire et s'amuser tout en venant en aide à ceux qui ont faim.

« Chacun de nous est lié au sixième degré à quelqu'un qui ne sait pas où trouver son prochain repas. Imaginez ce que nous pourrions accomplir si chacun de nous invitait six de ses amis à récolter du riz pour des enfants sous-alimentés. Freerice permet à chacun d'agir concrètement d'un simple clic », a indiqué Nancy Roman, Directrice de la communication, de la politique publique et des partenariats public-privé au PAM.

Freerice est beaucoup plus qu'un simple jeu en ligne de culture générale. Pour chaque bonne réponse, 10 grains de riz, financés par les bannières publicitaires sur le site, sont versés au PAM pour nourrir ceux qui ont faim. Les joueurs peuvent choisir parmi 45.000 questions appartenant à diverses catégories telles que "drapeaux du monde";, "chimie";, "littérature"; et tout cela dans six langues.

Actuellement, plus d'un million de joueurs sont inscrits sur Freerice. Ensemble, ils ont permis de récolter près de 100 milliards de grains de riz, une quantité suffisante pour nourrir près de 5 millions de personnes, depuis le lancement du jeu en 2007.

Pendant la semaine mondiale de Freerice, les joueurs peuvent créer des groupes sur Freerice.com avec le préfixe « Freerice6 ». Les créateurs des groupes peuvent inviter leurs amis à rejoindre le groupe et leur demander d'inviter eux-mêmes six de leurs amis et ainsi de suite. Des prix seront remis aux créateurs des groupes ayant recruté le maximum de membres et ayant récolté le maximum de grains de riz. Un prix sera également décerné au joueur le plus prolifique.

« Nous pouvons relever le défi de la faim si chacun de nous y contribue. Chaque soir, près d'un milliard de personnes se couchent le ventre vide. Grâce aux 6 Degrés de Freerice, nous utilisons le pouvoir des réseaux sociaux en ligne pour renforcer notre action et faire la différence dans la lutte contre la faim », a souligné Mme Roman.

Informations : www.itu.int

Tous les acteurs concernés sont appelés à organiser des événements entre le 17 et le 30 mars pour inviter le public à découvrir et utiliser les services en ligne qui facilitent la vie et le partage de projets.

La période proposée prolonge la durée de la manifestation nationale prévue initialement, pour inclure la semaine européenne.

La Fête de l’Internet 2012 est une initiative de la Délégation aux usages de l’Internet et de l’association Villes Internet, en partenariat avec le collectif de réseaux d’EPN CREATIF.

Comme les années précédentes, des supports de communication seront mis à disposition sur ce site et sur celui de Villes Internet. Les événements peuvent dores et déjà être inscrits sur l’agenda NetPublic.

Source : La Lettre NetPublic du 31 janvier 2012

Pour témoin, pour mémoire, pour information, ce widget qui offre à son utilisateur l'ensemble des informations captées pendant les rencontres :

 

Conçu en temps réel dans l'espace éphémère de coworking qu'ont été les rencontres, il propose, à partir d'un seul outil, à tous ceux qui n'ont pu être présent, la richesse des des contenus et des débats échangés durant les trois jours passés à la neige et à la montage (une fois encore, même si le décor est enchanteur, ces rencontres sont d'abord un espace d'échanges pour les professionnels des TIC... parfois fatiguantes tant ceux-ci sont denses).

Ce widget propose quatre espaces :

• Les ressources en ligne
  • Le site officiel des Rencontres 
  • Le programme
  • Le flux vidéo
    • Mercredi 11 Janvier
      • Outils et démarches de veille par Frédéric Soussin
      • Le tiers lieu par Yoann Duriaux
      • Ouverture institutionnelle élus, Région
      • La ville numérique fait-elle rêver? - Luc Gwlazdzinskl, Université Grenoble"
      • Présentation des thématiques et des ateliers
      • Conférences introductives
      • Atelier : Education 3.0 : l'éducation au numérique
    • Jeudi 12 Janvier
      • Atelier : médiation numérique : évaluation des politiques et des dispositifs d'EPN de territoires
      • Atelier : transformer la ville
      • Relecture collaborative du Livre Blanc Corse
      • Foire aux projets
    • Vendredi 13 Janvier
      • Tendances et prospectives
      • Le "Best of" des ateliers
      • Questions des élus
      • Déclaration d'Autrans
• Le wiki et les support de co-production
  • Le blog des étudiants qui avaient en charge la rédactions des compte-rendus
  • Le cowo (coworking) camp
  • La mindmap du cowocamp
  • Le mur de post-it
  • La page Facebook
• Les ressources images
  • Albums photos
  • Vidéothèque sur Viméo
  • Vidéothèque sur Dailymotion
• Les réseaux sociaux avant, pendant et après Autrans 2012

Ce widget est à votre disposition, n'hésitez pas à l'utiliser et à le faire vivre (sur les pages dynamique), il préfigure d'autres manières de capitaliser sur les manifestations que vous organisez ou auxquelles vous participez.

Ce questionnaire, réalisé avec l'outil « Jotform » est non seulement destiné aux participants des Rencontres d'Autrans, à ceux qui ont pu suivre en direct, en live et en distant, les travaux, à ceux qui pourront les découvrir grâce au widget mis à leur disposition... ainsi qu'aux autres, c'est à dire tous ceux qui, ne connaissant pas la plus ancienne manifestation de l'Internet en France (16 éditions) souhaiteraient être associés à la prochaine édition, au début de l'année 2013.

Le questionnaire en ligne 

En vous inscrivant à ce questionnaire, vous aurez la possibilité d'y revenir, de corriger ou d'enrichir vos réponses, de prendre du temps pour partager vos impressions, vos questions, vos thèses et vos hypothèses,...

… pour un rendez-vous dans un an.

Je me garderai bien de reprendre ce lieu commun qui veut qu'  « un p'tit dessin, vaut mieux qu'un long discours » (mince, je l'ai fait) pour ce spécial copinage !

Parmi d'autres manifestations, deux auxquelles ARTESI est particulièrement associé par sa participation aux Copils (Comités de Pilotages) – les Rencontres d'Autrans et Ruralitic, ont pris l'habitude de faire commenter, en direct, les conférences, les plénières, les ateliers, par un dessinateur humoristique : Éric Grelet.

Comme nous l'avons vu passer de la tablette graphique un peu lourde à la tablette numérique de type iPad, nous avons suivi son évolution comme « naïf » (ce qu'il n'est certainement pas) « philosophe » (sans prétention), capable de synthétiser en quelques traits des sujets quelques fois difficiles à comprendre : les tiers-lieux, le coworking, les monnaies complémentaires...

Avec le dessin, l'humour est un formidable moyen de laisser la trace, dans l'imaginaire des participants, du contenu des colloques, rencontres, conférences et autres manifestations souvent très austères.

Pour le plaisir, quelques extraits des dessins réalisés pour Autrans 2012

Un lieu pour en voir l'intégralité : ericgrelet.com

et, si vous y avez trouvé de la joie, un site pour contacter le dessinateur : ericgrelet.com

Au sein du pôle « Microfinance et petite entreprise », le Gret intervient, entre autres, en matière de services d’appui aux entreprises et plus spécifiquement aux opérateurs économiques du secteur informel et de l’artisanat ainsi que sur la formation professionnelle et le renforcement des systèmes d’éducation technique et de formation professionnelle.

Le projet Cap Insertion teste un dispositif d’appui à l’insertion des jeunes des quartiers périphériques de la capitale mauritanienne, Nouakchott. Ce projet est mis en oeuvre par le Gret depuis 2009 dans le cadre d'un programme associant deux autres ONG françaises, Essor et le Comité français pour la Solidarité Internationale (CFSI). Les enjeux de Cap Insertion sont doubles : 

• démontrer l’intérêt d’une offre de services globale, décentralisée, adaptée pour faciliter l’insertion des jeunes des quartiers périphériques tant du point de vue des jeunes que pour les entreprises ; 
• identifier les conditions de pérennisation technique, financière et institutionnelle de ce dispositif.

Descriptif du stage

Dans le cadre du projet, un travail est engagé pour structurer les données nécessaires au suivi et au pilotage du dispositif Cap Insertion sous forme d’une base de données informatisée exploitable par l’équipe sur ses 4 zones de travail.

Des données sont à ce jour collectées sur les différents publics (jeunes, entreprises, prestataires de formation, autres structures partenaires). Elles sont pour certaines informatisées (bases Excel), pour d’autres recueillies sur papier uniquement, et enfin certaines sont connues par l’équipe mais non formalisées.

Le stage proposé a pour objectif de contribuer à la réalisation de cet outil, à travers la participation aux missions suivantes :

• Conception de l’architecture de la base (sur un logiciel à définir, par exemple Access et sur la base d’un squelette existant)
  • déterminer les informations nécessaires aux différents usages : consultation quotidienne; extraction périodique d’informations compilées de suivi, analyses ponctuelles ;
  • déterminer les informations à recueillir sur les différents publics (jeunes, entreprises, centres de formation, autres partenaires) ;
  • définir le contenu des champs, requêtes et états nécessaires.
• Interface durant la conception technique de la base entre l’utilisateur (Cap Insertion) et le prestataire qui réalise la base : interface de saisie des données, requêtes courantes  automatisées, tests d’utilisation de la base par l’équipe.
• Appropriation par l’équipe de la base de données et rédaction d’un manuel d’utilisation :
  • définition des utilisateurs, de leurs droits et types d’utilisation ;
  • modes d’alimentation (qui, quelle fréquence, comment, quelles sauvegardes, etc.), de consultation, d’exploitation, de modification, de sauvegarde ;
  • manuel d'utilisation pour l'équipe ;
  • formation de l’équipe à la consultation, l’entrée et la modification de données et administration de la base.
• Recueil des principales données manquantes dans les différentes antennes au fur et à  mesure de la saisie des données par l’assistante afin de compléter la base.
• Enfin, si le stage est de 5 mois, participer à une première analyse de la base de données (types de services/collaborations avec les publics, etc.).

Durée, conditions du stage et indemnisation

Stage d’une durée de 4 à 5 mois, d’avril 2012 à août 2012.

Le (la) stagiaire sera basé(e) à Nouakchott, dans les bureaux du Gret.

Convention de stage à l’étranger obligatoire. Gratification de stage de 436€/mois. Prise en charge du billet d’avion par le Gret.

Le/la stagiaire sera appuyé(e) par la chef du projet Cap Insertion et travaillera avec chacun des membres de l’équipe, notamment pour les tests de la base, la collecte des principales données manquantes et la formation. Outre la chef de projet, l’équipe comprend une coordinatrice opérationnelle, un chargé des relations avec les entreprises, six conseillers en insertion et une assistante.

Profil recherché

Etudiant en école d’ingénieur informatique/ conception de système d’information, en école de commerce avec une spécialisation en systèmes de gestion de l’information, ou profil de gestion de projet de développement. Ce stage concerne un(e) jeune en seconde année, en année de césure ou en recherche d’un stage de fin d’études.

• Compétences en conception / architecture d’un système d’information/base de données ; Interface client-usager
• La maîtrise d’un logiciel de conception de base de données est un atout
• Capacité d’écoute et de travail en équipe ; Goût pour l’interculturel
• Capacité d’analyse et de synthèse et bonne capacité de rédaction en français,
• Sens pédagogique et goût pour la formation

Contacts

Merci d’adresser CV + lettre de motivation par mail à Madeleine Mboke avant le 31 janvier 2012 : mboke@gret.org.

Merci de ne pas téléphoner.

Pour plus d’information sur le Gret : www.gret.org

La CNIL reconnait que le projet de règlement apporte des avancées substantielles qui étaient attendues et nécessaires. Les droits des citoyens sont ainsi en grande partie renforcés : reconnaissance d'un droit à l'oubli, d'un droit à la portabilité de leurs données et clarification des règles relatives au recueil du consentement et à l'exercice de leurs droits.

Dans le même temps, les entreprises bénéficient d'une simplification en matière de formalités administratives tout en étant soumises à des obligations accrues. Elles devront désigner des correspondants informatique et libertés et mettre en oeuvre des procédures internes pour assurer la mise en oeuvre des principes de protection (audits, registres, prise en compte de la protection des données dès la conception dans les produits et services des entreprises...). Le renforcement des pouvoirs de sanction des autorités de protection nationales et l'obligation d'une coopération accrue au niveau européen sont également accueillis favorablement par la CNIL.

La CNIL considère toutefois que le fonctionnement du système n'est pas optimum et ne permettra pas d'assurer l'application effective de ces nouvelles avancées.

La CNIL s'inquiète en particulier du risque d'éloignement entre les citoyens européens et leurs autorités nationales. En effet, en proposant que l'autorité compétente soit celle où se situe l'établissement principal d'une entreprise, quel que soit le public ciblé par son activité, la Commission européenne conduit les autorités nationales à ne jouer qu'un rôle de boîte aux lettres. Concrètement, cela signifie qu'en cas de problème pour un internaute sur un réseau social dont l'établissement principal est implanté dans un autre Etat membre, cette plainte sera traitée par l'autorité de ce dernier. Une telle réforme renforcera l'image bureaucratique et lointaine des institutions communautaires et privera largement les citoyens de la protection offerte par leur autorité nationale.

La CNIL s'oppose donc fermement à un tel critère qui constituera une véritable régression vis-à-vis des droits des citoyens. Il serait paradoxal que la protection en matière de données personnelles soit finalement plus faible qu'en droit de la consommation qui privilégie une compétence basée sur le lieu de résidence du consommateur.

De façon générale, la CNIL considère que le dispositif proposé par la Commission européenne conduit à une centralisation de la régulation de la vie privée au profit d'un nombre limité d'autorités, au profit également de la Commission qui dispose d'un pouvoir normatif important.

Afin d'assurer une gouvernance efficace et démocratique de la protection des données, la CNIL souhaite au contraire un système participatif, reposant sur une coopération approfondie entre autorités compétentes.

Dans un contexte de forte concurrence internationale, le monde se tourne vers l'Europe et regarde ses capacités à moderniser son modèle tout en réaffirmant effectivement la vie privée en tant que droit fondamental, conditionnant l'exercice d'autres libertés telles que la liberté d'expression, de réunion ou d'aller et venir anonymement.

La CNIL, soucieuse que ces élections se déroulent dans le respect de la vie privée et des droits des personnes, se met en ordre de marche en proposant de nouveaux outils aux partis, élus et candidats.

Une nouvelle recommandation

La CNIL vient d'adopter, le 26 janvier 2012, une nouvelle recommandation, après consultation des principaux partis politiques qui poursuit 3 objectifs :

1er objectif : rappeler les fichiers qui peuvent être légalement utilisés à des fins de communication politique.

De multiples fichiers peuvent être utilisés par les partis ou les élus : des fichiers "internes" constitués par eux-mêmes, des fichiers publics tels que les listes électorales ou le répertoire national des élus et des candidats, ou encore des fichiers de prospection commerciale loués ou achetés.

La recommandation détaille les obligations légales et les bonnes pratiques applicables à l'utilisation de chacun de ces fichiers.

Par exemple, en cas de location de fichiers commerciaux, la personne sollicitée doit consentir au préalable à recevoir des courriers électroniques à des fins de "prospection politique". Les modalités pratiques de recueil du consentement sont notamment explicitées dans le guide.

2e objectif : clarifier la nature des opérations de communication politique qui peuvent être menées auprès des différents interlocuteurs des élus ou partis (membres, contacts réguliers ou ponctuels, etc.)

Prenant appui sur les expériences tirées des primaires organisées en 2011 par plusieurs partis pour désigner leurs candidats à l'élection présidentielle, la CNIL a fixé les règles concernant l'utilisation des données personnelles des participants à ce nouveau type de consultation : quelles informations peut-on récupérer ? Lesquelles peut-on conserver ? Comment informer les participants de leurs droits ?

Le guide apporte des réponses concrètes à ces questions.

3e objectif : prendre en compte les nouvelles utilisations des technologies à des fins de communication politique.

Courrier électronique, SMS, réseau social, microblogs, sont désormais des outils utilisés par les partis pour "recruter" de nouveaux adhérents ou informer leurs sympathisants. La CNIL précise les garanties et les bonnes pratiques à adopter pour protéger les données personnelles des internautes.

Par exemple, un parti ou candidat ayant une page sur un réseau social peut faire apparaître une liste d'utilisateurs ("fans", "amis") publique ou non. Si cette liste est publique, elle révèle l'opinion réelle ou supposée de l'internaute qui sera visible de tous sans que ce dernier en ait toujours conscience. Ainsi, lorsqu'une personne souhaite devenir "fan" ou "ami", il est recommandé de l'informer du caractère public de sa démarche et l'inviter à régler ses paramètres de confidentialité pour limiter sa visibilité sur le réseau.

Un guide pratique et une nouvelle norme simplifiée

À partir des recommandations, un nouveau "guide pratique" sera prochainement mis en ligne et adressé aux partis. Ce véritable "manuel de campagne à l'ère numérique" à destination des partis et des candidats comme de leurs prestataires, propose de nombreux exemples, cas concrets et modèles de clauses (mentions d'informations, recueil du consentement des personnes, etc.).

La CNIL a également souhaité faciliter les déclarations des fichiers les plus couramment utilisés dans le cadre d'opérations de communication politique en mettant à jour sa norme simplifiée (NS n°34).

La mise en place d'un "Observatoire des élections 2012" au sein de la CNIL

Cet observatoire s'intéresse tout particulièrement à l'utilisation des nouvelles technologies dans le cadre de la communication politique. Dans cette période d'activité électorale intense où les données personnelles des citoyens vont susciter beaucoup d'intérêt, l'Observatoire constitue une structure légère et réactive de veille, de dialogue avec les partis et d'information régulière du public.

En pratique, il a pour mission :

• d'identifier les pratiques qui seraient contraires à la loi "informatique et libertés" en menant une veille notamment sur internet,
• d'assurer un traitement rapide des plaintes reçues par la CNIL en la matière, et le cas échéant de mener des contrôles,
• de dialoguer avec les partis, élus et candidats et d'informer le public.

La Cour d’appel a d’abord confirmé que, lorsque l’ARCEP est compétente pour prendre une décision règlementaire sur un sujet donné, cela ne l’empêche pas d’être aussi compétente pour régler un différend sur le même sujet.

La Cour a ensuite considéré que l’ARCEP pouvait imposer à la société France Télécom un cofinancement a posteriori de son réseau limitant le droit de propriété de cette société, dès lors que cela était justifié par des motifs d’ordre public économique et en contrepartie d’une juste rémunération.

Concernant le partage des coûts du « raccordement palier »(1), la Cour a confirmé qu’il est essentiel que celui-ci n’aboutisse pas à la constitution d’une barrière pour un opérateur nouvel entrant à faible part de marché et que la répartition imposée par l’Autorité (90% des coûts à la charge de l’opérateur commercial) concilie de façon adéquate les intérêts en présence.

Les modalités d’application du cadre réglementaire concernant les offres de cofinancement et la réalisation du raccordement palier sont ainsi validées. Ces modalités ont fait l’objet par ailleurs, en 2011, de deux autres décisions de l’Autorité relatives à des différends opposant les sociétés Free Infrastructure et France Télécom, qui, n’ayant pas fait l’objet de recours, sont désormais définitives.

L’Autorité a notamment considéré que l’opérateur d’immeuble (qui a réalisé le câblage de l’immeuble) doit :

• soit assurer lui-même la réalisation du raccordement palier du client de l’opérateur commercial, si cet opérateur en fait la demande (décision n°2011-846),
• soit permettre à l’opérateur commercial de réaliser lui-même le raccordement palier de son client, si cet opérateur en fait la demande (décision n° 2011-893).

1.Le « raccordement palier » consiste à installer une prise terminale optique à l’intérieur du logement du client final et à relier cette prise à la colonne montante de l’immeuble (généralement sur le palier). Le plus souvent, cette opération a lieu au moment de la prise d’un abonnement de services à très haut débit, postérieurement aux travaux de câblage des parties communes de l’immeuble.

L’ arrêt de la Cour d’appel de Paris en date du 19 janvier 2012

Il vous a a probablement répondu que ce n’était pas adapté pour votre activité, que c’était trop compliqué à mettre en place ou encore que l’on verrait plus tard.

La raison de ce refus direct ou détourné trouve souvent son origine… dans la peur de vous savoir loin du bureau. Car dans les entreprises françaises on associe encore la qualité du travail à la présence du salarié dans les locaux.

Si vous travaillez chez vous, dans un télécentre ou dans un espace de coworking, il y a de fortes chances pour que votre employeur s’inquiète de la qualité et de la quantité de votre télétravail.

Il se peut aussi que votre manager s’inquiète à propos de son propre rôle d’encadrement ou s’angoisse parce qu’il maîtrise pas les techniques et les outils de management à distance.

Pour lever ces peurs et ces inquiétudes, Zevillage organise un nouveau Barcamp Activity, à Lille le 14 février, qui traitera de ce sujet.

Nous avons déjà sélectionné un certain nombre de questions auxquelles nous nous efforcerons d’apporter des réponses dans l’esprit des Barcamp.

Vous avez peut-être aussi des questions que vous voudriez voir traitées ?

Déposez-les dans les commentaires de cet article.

Une restitution des travaux sera publié sur Zevillage.

Inscrivez dès maintenant pour participer au Barcamp, sur place ou à distance

Les collectivités territoriales ont ainsi accès depuis le 27 juillet 2011 à des cofinancements de l’Etat, sous forme de subvention, via l’appel à projets « réseaux d’initiative publique », doté de 900 millions d’euros. Ce guichet est destiné à soutenir les projets des collectivités d’envergure au moins départementale pour le déploiement de réseaux d’initiative publique passifs, neutres et ouverts à très haut débit dans les zones les moins denses du territoire. Ce programme est déjà pleinement opérationnel : les projets de la Manche et des collectivités territoriales d’Auvergne (Conseil régional et conseils généraux de l’Allier, du Cantal, de la Haute-Loire et du Puy-de-Dôme) ont reçu l’accord préalable de principe de l’Etat pour un soutien de leurs projets dans la limite de 54 millions d’euros de subvention du Programme d’Investissements d’Avenir.

Le cahier des charges de l’appel à manifestations d’intérêt est disponible aux adresses suivantes :

• investissement-avenir.gouvernement.fr
• industrie.gouv.fr
• territoires.gouv.fr

Les demandes de prêt peuvent être déposées sur le site de la Caisse des Dépôts : cdcinvestissementsdavenir.achatpublic.com

Pour en savoir plus sur les Investissements d’Avenir, consultez le site Internet : investissement-avenir.gouvernement.fr

Un mobinaute plus féminin, plus jeune et plus provincial. La démocratisation des smartphones et l’attractivité des offres des opérateurs contribuent à l’évolution du profil des mobinautes. Au 4ème trimestre 2011, les femmes représentent 43% des mobinautes contre 40% il y a un an*. Près d’1 mobinaute sur 2 a moins de 35 ans alors que cette tranche d’âge ne représente qu’un peu plus d’1/4 de la population française. Par ailleurs, les mobinautes habitant hors agglomération parisienne comptent désormais pour près de 8 mobinautes sur 10 contre moins de 3 mobinautes sur 4 il y a un an.

91% des mobinautes ont consulté au moins un site - optimisé ou non pour le mobile – accessible depuis le réseau 3G des opérateurs. Cela représente une progression de 1,3 point par rapport au 4ème trimestre 2010. 12 524 sites sont mesurés au 4ème trimestre 2011.

60,6% des mobinautes ont consulté au moins une application mobile connectée à partir de leur smartphone et du réseau opérateur (3G). En forte progression – près de 8 points - par rapport au 3ème trimestre 2011, les applications mobiles fonctionnent en complément de la navigation sur les sites. 1 339 applications mobiles connectées sont mesurées au 4ème trimestre 2011.

Les mobinautes intensifient leurs pratiques sur l’internet mobile. Plus de contenus : ils ont consulté 1 248 pages par visiteur, soit 350 de plus qu’au 1er trimestre 2011.

Plus longtemps : 6h24 par visiteur - 1h24 de plus. Et plus souvent : 201 sessions par visiteur sur les applications soit 20 de plus qu’au 2ème trimestre 2011.

L’essor de l’Internet mobile en 2011 a entraîné une progression des investissements publicitaires. Pour accompagner les annonceurs, les agences médias et les régies dans l’optimisation de leurs plans médias, la mesure de l’internet mobile évoluera en 2012. Sa publication deviendra mensuelle et intègrera une première approche de la pratique de l’internet mobile en wifi.

L’Etat, via le Fonds National pour la Société Numérique et le Programme d’Investissements d’Avenir du Grand Emprunt, en choisissant CELESTE à travers le projet nuage, va permettre à l'entreprise de poursuivre ses travaux d’étude. Les objectifs sont clairs : disposer d’ici 18 mois d’un prototype de centre de données encore plus poussé que le concept "Marilyn".

Haute densité et écologie resteront les fondamentaux de la démarche, mais les innovations devront porter sur une conception modulaire permettant une augmentation des capacités selon les besoins du cloud, et une dé-construction des datacenters après leur utilisation. Les études ont commencé et le prototype d’une capacité de 100 baies informatiques devra être expérimenté par les autres membres du projet nuage. A terme, CELESTE a l'ambition d'ouvrir des datacenters nuage modulaires, écologiques et haute densité sur des sites répartis en région partout en France.

Président fondateur de CELESTE et co-inventeur du concept Marilyn, Nicolas Aubé se déclare honoré par cette subvention : « Le soutien du Fonds National pour la Société Numérique pour un projet technologique d’envergure tel que celui de Marilyn est une source d’énergie considérable. En plus de la reconnaissance de nos travaux, nous pouvons poursuivre nos politiques de recherche, investissement et recrutement, pour donner à la France de vrais atouts dans la révolution du Cloud ».

Le projet nuage

Le projet nuage regroupe 7 pme innovantes dans les domaines de la virtualisation, du stockage, des réseaux et 2 équipes du laboratoire LIP6 de l'Université Pierre et Marie Curie. La vision de nuage est de créer le cloud computing français de demain : ouvert à des composantes matérielles et logicielles externes, réparti sur un maillage régional français, et hébergé dans des datacenters écologiques, faiblement consommateurs d'énergie

Une déclaration douteuse ou une fausse promesse repérée dans les médias ? Elle est postée, débattue puis finalement votée : pipeau ou vérité ?

Pipolitique tire son originalité d’un concept entièrement participatif : aucune ligne éditoriale, aucune modification ni interprétation du contenu posté par les internautes, aucune modération à priori. Le contenu reste cependant qualifié, par les internautes eux-mêmes, permettant ainsi une mise au premier plan des arguments les plus pertinents.

Ouvert depuis le printemps 2011 en version « beta », Pipolitique.info est resté jusqu’à aujourd’hui dans un mode de diffusion confidentiel, s’appuyant essentiellement sur le bouche à oreille. L’objectif, désormais, c’est de permettre au plus grand nombre d’accéder au site. Indépendant de toute organisation politique, le projet mise sur la blogosphère, sur la presse spécialisée et sur le contact direct avec les citoyens pour se faire connaitre.

Ils sont en stage aux États-Unis, au Canada, en Allemagne, en Belgique, en Côte d’Ivoire, au Burkina Faso, en Tunisie, au Liban, en Ile Maurice… et publient chaque semaine des papiers analytiques, des portraits, des dossiers et des interviews sur le journalisme d’aujourd’hui, une profession en mutation constante.

Ils s’intéressent tout autant aux stratégies d’adaptation aux innovations numériques des grands quotidiens, qu’au renouvellement des modes de production et de réception de l’information ou qu'à la convergence médiatique et propose des témoignages en provenance de cinq zones géographiques que la mondialisation rapproche : l’Amérique du Nord, l’Europe, l’Afrique, le Monde Arabe et l’Océan Indien.

Suivez leur parcours, commentez leur production et participez à rendre plus compréhensible l’univers médiatiques qui nous entoure.

Pour plus d'informations sur le parcours journalisme de l'université Lumière Lyon 2, visitez le site de l'Institut de la Communication: icom.univ-lyon2.fr

Chaque année, les Premières de tous les lycées généralistes de France travaillent, de septembre à février, à la réalisation de Travaux Personnels Encadrés (TPE), qui comptent pour le baccalauréat comme épreuve obligatoire anticipée. À partir de thèmes définis au niveau national, les élèves choisissent, en concertation avec les enseignants les encadrant, le sujet sur lequel portera leur production et qu’ils devront soutenir à l’oral.

La forme et l’esthétique sont notamment prises en compte dans l’évaluation. Afin de s’assurer l’adhésion du jury, plus de 2 000 lycéens ont choisi cette année de rédiger leur TPE avec Madmagz, le premier site Internet qui permet à chacun de créer et de publier son magazine au format numérique ou papier. Ils peuvent ensuite commander leurs impressions directement sur le site et les recevoir chez eux.

« Je recherchais une idée moins banale qu’un simple dossier ou qu’un diaporama pour présenter mon TPE », explique Léa, élève en 1ère au Lycée Aliénor d’Aquitaine à Poitiers (Vienne). « Il fallait aussi que cela reste accessible et simple d’utilisation. Madmagz remplissait tous les critères. »

C’est d’ailleurs ce côté pratique qui a convaincu Rébecca, élève en 1ère ES au Lycée Bellevue de Fort-de-France (Martinique) : « Contrairement aux logiciels de PAO, Madmagz propose différents modèles d'articles prédéfinis : un facteur déterminant, qui a grandement facilité ma tâche. »

« Le format magazine m’a également aidée à construire un plan », ajoute Léa. « L’écriture et la présentation coulent de source : on rédige des articles, en somme. »

Avec son blog dédié tpe.madmagz.com, Madmagz a également décidé de donner un coup de pouce aux lycéens, leur prodiguant ses conseils pour réussir leur TPE. Construction, rédaction, illustration, soutenance, etc., de nombreux thèmes y sont abordés. Les élèves peuvent également y puiser leur inspiration, à partir d’autres réalisations mises en avant et consultables en ligne.

« Le site est très bien fait, tout y est vraiment clair », poursuit Sihem, élève en 1ère S au Lycée Jean Vilar à Meaux (Seine-et-Marne). « Et si toutefois on a une question, Madmagz y répond rapidement par email. Je trouve ça super. »

Sur son blog, Madmagz organise également un grand jeux-concours jusqu’au 29 janvier prochain, en partenariat avec TPE-lycee.fr et les sites Bac de Média Etudiant. Les Internautes votent pour leur TPE préféré, parmi les présélectionnés. Impression et livraison sont à gagner pour les lauréats. Pour faire entendre sa voix : tpe.madmagz.com.

Le mot de la fin est donné par Sihem : « TPE ou pas TPE, je conseille vivement à tout le monde de créer son magazine. Je compte prochainement recommencer, c’est totalement addictif ! »

Les TPE de Léa, Rébecca et Sihem sont respectivement disponibles aux liens suivants :

• Planete Heros Hors Série 
• Conso’mag L’obsolescence programmée 
• Sciences Actu’ Les Pénicillines 

Avec un record historique de participation cette année, l’association des Villes Internet va remettre 356 labels, de une à cinq arobases - soit au total 2 617 labels décernés en 13 ans. Sans dévoiler le palmarès 2012, on peut d’ores et déjà annoncer que 60 des 356 villes labellisées obtiennent 4 ou 5 arobases, le haut du classement, contre 52 l’année dernière, la participation ayant progressé de près de 20% ; que toutes les régions sont représentées mais dont 4 regroupent à elles seules 50% des villes : Ile-de-France, Nord-pas-de-Calais, Rhône-Alpes et Aquitaine ; et que 40% des villes participantes en 2012 le sont pour la première fois.

Pour rappel, le Label Ville Internet récompense les communes qui ont mis en oeuvre une politique significative en matière de démocratisation des TIC et de leurs usages citoyens. Il fonctionne sur une évaluation rigoureuse des politiques locales en faveur d’internet, tout en mettant en perspective au niveau national les réalisations et initiatives de chaque ville et village.

Programme, liste des villes labellisées et inscriptions : www.villes-internet.net

Dans un contexte de fortes contraintes pesant sur les finances locales, l’optimisation de la masse salariale apparaît aujourd’hui comme un enjeu stratégique majeur pour les collectivités.

Parce que la maîtrise du budget passe par la gestion des effectifs et que les ressources humaines sont la clef de réussite de tout projet politique, la fonction RH en collectivité connaît et aura encore à connaître de profondes évolutions.

Au-delà de la sécurisation nécessaire des procédures statutaires, les services RH doivent aujourd’hui investir des champs d’action, aussi complexes que stratégiques.

Un format bi-média innovant pour répondre aux pratiques professionnelles d’aujourd’hui

Conçu pour les praticiens RH des collectivités territoriales, Pratique des RH territoriales répond aux préoccupations pratiques des DRH et des gestionnaires RH en charge de la paie, de la formation, de la carrière… mais aussi aux DGS souhaitant développer la dimension RH dans leur collectivité.

Pratique des RH territoriales des Editions Weka propose 200 fiches action suivant toutes les étapes de la carrière d’un agent en collectivité du recrutement à la cessation d’activité.

Chaque fiche présente chaque fois les aspects juridique, pratique et financier de leur thème avec des conseils et des erreurs à éviter.

Quelques exemples de fiches :

• Elaborer et maîtriser son budget RH
• dentifier les coûts directs et indirects d'un accident du travail ou d'une maladie professionnelle
• Déterminer la politique d’avancement de la collectivité
• Aménager le poste de travail
• Verser des primes en fonction des résultats ou du mérite

Sous format bi-média, WEB et PAPIER. Les 200 fiches sont regroupées sur deux supports complémentaires :

• L’ouvrage en ligne, enrichi de liens vers les textes de référence, la jurisprudence et les modèles et continuellement mis à jour.
• L’ouvrage broché, millésimé, republié tous les ans.

Pour optimiser leurs moyens et mieux servir les territoires et les entreprises, les réseaux socio-économiques se sont regroupés au sein de Macéo.

Son métier consiste à anticiper les besoins, à expérimenter et à innover dans le domaine du développement économique. Basé sur le schéma conducteur du processus d’innovation (recherche, test, transfert et production), Macéo a vocation à faire émerger des projets.

Au nombre des projets, le développement du télétravail.

Mais ce sujet n'est pas propre au centre de la France.

www.youtube.com

A suivre :  Télécentres 2

Pour ceux qui auraient manqué le début :

• L'introduction
• Témoignages
• Les résistances
• La productivité
• La réduction des coûts

E-commerce : une clientèle exigeante !

Avec le e-commerce, la vente à distance a connu, ces dernières années, une croissance exponentielle. Dans un système de vente entièrement dématérialisé, la logistique constitue un élément de différenciation clé : la satisfaction du client passe par les garanties apportées sur les délais de livraison, les choix des modes d’expédition (transporteurs), la possibilité de personnaliser l’envoi (adresse de livraison différente de l’adresse de facturation, emballage cadeau, message personnalisé…), de suivre l’état des commandes, et surtout, de retourner les articles qui ne conviendraient pas. Et les mécontents n'ont que quelques mots à rédiger pour que toute la communauté Web connaisse leur avis…

Pour les professionnels de la distribution classique, ou pour les « pure-players », mettre en place et gérer un entrepôt de e-commerce, c'est toute une organisation à (re)penser et à optimiser. Car on ne traite pas un flux logistique individuel vers un client final comme on traite des expéditions globales vers un ensemble de magasins ou distributeurs…

Six points clés à prendre en compte pour concilier productivité et qualité de service dans un entrepôt de e-commerce.

1 - Picking : l’optimisation des chemins de préparation

Par nature, deux composantes caractérisent le commerce en ligne : une gamme très étendue d’articles (le e-commerçant n’est pas contraint par les limites physiques d’une boutique) et des commandes en petite quantité, bien souvent mono-lignes, et très disparates, à livrer à des clients individuels.

Cela se traduit, au niveau de l’entrepôt logistique e-commerce, par des emplacements de picking nombreux et de taille réduite. Une bonne organisation de la répartition (voire même une gestion dynamique) de ces emplacements, ainsi qu’une analyse en amont des commandes (commandes mono-ligne, commandes multi-lignes, commandes hors-gabarit…) sont nécessaires pour optimiser les chemins de préparation des commandes. En général, la méthode de ramasse globale des marchandises sera privilégiée : les articles de plusieurs commandes sont alors enlevés, acheminés, puis triés par un opérateur sur un poste de travail adapté. Sur le meuble de tri, les commandes pourront en outre être regroupées si elles présentent une ou plusieurs caractéristiques communes (même transporteur, même personnalisation).

2 - Poste emballage : l’efficacité et l’ergonomie avant tout

L’ergonomie du poste emballage doit être pensée dans les moindres détails pour que l’opérateur puisse réaliser en quelques gestes la séquence des opérations. En effet, plus les commandes sont nombreuses, plus l'emballage devient une source de dépense importante dans la chaîne logistique, la plupart des opérations étant réalisées manuellement.

Les outils utilisés revêtent donc une importance capitale pour faciliter la tâche de l’opérateur. En particulier l'outil de gestion d'entrepôt (WMS) qui doit présenter des écrans simples et affichés en gros caractères. Des innovations telles que la RFID ou l'utilisation d'écrans tactiles peuvent en outre sensiblement améliorer la productivité.

3 - Expédition et transport : des partenaires multiples

La Poste, messageries express, opérateurs de points-relais... : la grande majorité des e-commerçants sous-traite le transport auprès de plusieurs partenaires, en fonction de la taille des colis, de l'emplacement géographique du client, des délais de livraison souhaités, etc.

Un outil de gestion d'entrepôt capable de gérer le paramétrage des étiquettes et des documents de transports conformes aux exigences de chaque partenaire transporteur permet de réduire les coûts, tout en assurant la fluidité et l'automatisation des échanges d'informations.

4 - Suivi des commandes : l'interface avec le site de vente

Pour le client, le site web du e-commerçant est l’unique source d’information. Sur lequel il doit être en mesure de suivre en temps réel l'évolution de sa commande. Il est conseillé de fournir, a minima, trois états : commande lancée, préparée ou expédiée. Les transporteurs fournissent généralement le même type de service pour le suivi de la livraison.

Le marchand devra veiller à ce que son logiciel de gestion d’entrepôt soit capable de s'interfacer, via un service Web par exemple, à son site Internet, pour automatiser la mise à jour de l’espace client.

5 – Gestion des retours : la multiplication des processus

Pour les professionnels de la logistique, la gestion des expéditions est au cœur de leur métier. Mais en matière de e-commerce, celle des retours l’est aussi ! Cette activité nécessite une organisation bien rodée dont la complexité est trop souvent sous-estimée… Et pourtant, le taux de retour (colis endommagé, mauvais choix de produit, taille erronée...) peut atteindre 20 % des commandes selon les catégories de produits. Dans le cadre du contrôle Qualité, le logiciel de WMS devra prendre en charge des processus tels que la possibilité d’intégrer des photos des articles retournés, de qualifier les motifs du retour (article abîmé, périmé, non commandé...) et d&rsq uo;automatiser la procédure à mettre en œuvre (blocage pour contrôle supplémentaire, mise en quarantaine, remise en stock...). Et comme pour les expéditions, d’optimiser l'ensemble du traitement des retours : regroupement et remise en stock immédiate des produits à forte rotation, remise en stock au fil de l'eau selon un chemin optimisé pour les produits à faible rotation, regroupement des articles par fournisseur et/ou par enseigne pour les prestataires logistiques opérant pour plusieurs sites e-commerce…

6 - Business Intelligence : des indicateurs au profit de la qualité

Enfin, en matière de e-commerce, la réputation d'un e-marchand est aussi rapide à détruire qu'elle est longue à construire : un client mécontent sera naturellement plus enclin à exprimer ses critiques qu'un client satisfait.

Le marchand devra veiller à analyser régulièrement la qualité de service rendu, au moyen d’indicateurs de suivi de la qualité et des délais de livraison. Ces données doivent permettre à la fois d'analyser les origines des litiges, mais surtout d’identifier les axes d’améliorations.

L’industrialisation des processus logistiques est essentielle pour le e-commerce, pour garantir la satisfaction client et améliorer la rentabilité de l'activité. Elle passe nécessairement, un jour ou l’autre, par la mise en place d’une solution WMS, qui permet d’outiller, d’accompagner et d’optimiser ces processus opérationnels.

Florent Boizard
Responsable consulting et innovation
Solutions logistiques
Hardis

L’Association des Fournisseurs d’Accès et de Services Internet (AFA) dévoile son bilan chiffré de 2011. Les chiffres de la hotline Pointdecontact.net montrent une stabilité des signalements effectués par les internautes en 2011. Seuls les signalements de contenus choquants accessibles aux mineurs1 et de contenus identifiés comme terroristes ont augmenté d’environ 20%, alors que leur proportion après qualification par le Point de Contact a baissé par rapport à 2010.

80% des contenus illicites transmis par la hotline à ses partenaires retirés en 2011

Sur les 7820 contenus choquants signalés par les internautes en 2011, 1966 ont été considérés comme illicites au regard de la loi française par le service Point de Contact. Parmi ces 1966 contenus, 7202 ont été transmis à l’Office Central de Lutte contre la Criminalité liée aux Technologies de l’Information et de la Communication (OCLCTIC).

En parallèle, 93 contenus illégaux localisés en France ont été transférés aux hébergeurs français identifiés, tandis que 290 ont été localisés dans un pays membre du réseau international INHOPE3, et transférés à la hotline partenaire compétente.

De son côté, l’OCLCTIC transmet à INTERPOL tout contenu illégal localisé à l’étranger nécessitant une enquête.

100% des contenus pédopornographiques transmis par la hotline aux hébergeurs français retirés en 2011

86 contenus pédopornographiques ont été localisés en France en 2011, et tous ont été retirés. Un succès total pour l’AFA et ses membres et pour la France en général, où la notification d’un contenu pédopornographique à l’hébergeur par le Point de Contact de l’AFA aboutit systématiquement et instantanément à un retrait à la source de ce contenu.

90% des contenus pédopornographiques transmis par la hotline française à ses partenaires du réseau INHOPE retirés en 2011

Le réseau INHOPE permet d’obtenir le retrait à la source de contenus pédopornographiques dans 364 pays du monde, grâce aux actions du Point de contact et de ses 39 homologues,internationaux.

En Europe, 100% des contenus pédopornographiques transmis aux hotlines allemandes et à la hotline britannique ont été retirés.

Hors Union Européenne, près de 90% des contenus pédopornographiques notifiés à la hotline américaine par Pointdecontact.net ont été retirés en 2011, tandis que l’on atteint un taux de 100% de retraits en Russie et en Corée du Sud.

L’Europe demande le retrait à la source des contenus pédopornographiques

La Directive relative à l’exploitation sexuelle des enfants5, publiée au Journal Officiel de l’Union Européenne le 13 décembre 2011, oblige les États-Membres, dans son article 25, à prendre les mesures nécessaires afin d’assurer le retrait rapide des pages contenant ou diffusant de la pédopornographie hébergées sur leur territoire, et encourage leur retrait lorsque ces pages sont hébergées dans des pays situés hors de l’Union Européenne.

La directive souligne notamment, dans son considérant 47, l’existence du programme Safer Internet de la Commission Européenne, qui a mis en place et soutient l’association INHOPE et ses hotlines situées dans des pays membres de l’Union Européenne depuis 1999, afin de permettre la collecte d’informations, ainsi que la réception et l’échange de signalements portant sur les principales catégories de contenus illégaux en ligne.

L’AFA s’est beaucoup investie aux côtés de l’association européenne de fournisseurs de services EuroISPA, dont elle est membre fondateur, afin de faire reconnaître le retrait à la source comme la mesure la plus efficace dans la lutte contre la pédopornographie en ligne.